許多剛入職場野心勃勃意氣風發的年輕人，剛開始對自己的工作總是充滿了熱誠和理想，一心想要在自己的工作上發揮所長，一展長才，殊不知，他們認為的專長在老闆和主管眼裡根本不被重視，甚至不值得一提，因此野心化成灰心，灰心轉成不得志，因而一再換工作想要找到一家可以賞識自己的公司或伯樂主管。

2009年金融風暴時，青輔會針對5家企業雇主進行大專青年就業力調查，發現雇主最重視的就業能力前五名都是偏向工作態度而非專業技術。

調查中顯示，大專生除了電腦技能獲得近九成企業主肯定之外，其餘就業能力企業認同度都不超過六成。

這份調查讓許多剛入職場或正準備進入職場的年輕人大感挫折。

現在的年輕人總是強調創新、創意，對於過去老一輩兢兢業業、做牛做馬似的工作態度非常不以為然，就像林百里說的，簡直就是「看『五燈獎』的人，怎麼去教看『康熙來了』的人？」，兩個世代之間的想法，顯然已經有了很大的落差。

然而一位成衣開發設計的老闆，同時也是這次接受調查的企業主說，我們當老闆所強調的態度通常等同於工作能力，如果新進員工的工作態度對了，事情等於做好一半了。

而且，現在老闆所重視的工作態度往往不是再是做死做活式的勤奮努力，而是願意學習的心態和隨時可以調整改變的適應能力。

當幸運不來敲門前，你也要努力創造幸運

任職跨國連鎖大賣場採購部副總的Mariah，畢業時第一份工作是在同一家公司擔任採購專員。

當時，她的工作內容與打雜差不多：影印、跑腿、送文件到各部門等等。

以影印工作來說，這大概是所有行政工作裡最無聊又最花時間的了，影印機經常卡紙、一份文件通常就幾十頁，還要印上百份，印好又要分類裝訂……經常耗費大半天的時間。

如果你只把自己定位成一位影印文件小妹，這樣的工作方式倒也沒什麼值得好抱怨的，因為閒閒的工作既可以殺時間又有錢可以拿，何樂而不為？

但對於工作與未來充滿理想和抱負的Mariah而言，卻一點也不覺得這件事無聊。因為這些影印的資料，都是部門裡的專業文件，對於「採購」工作還很陌生的Mariah，根本搞不懂票期、進銷存退、供應商明細等等資料。

但是，因為等待影印的空閒時間很多，因此她可以非常仔細閱讀這些資料與文件，從這些數據中去推敲學習，不懂的再去問同事，也可以藉此機會了解公司與各部門的工作，很快地她就掌握採購的工作要領，省去了許多學習的時間。

從看似微不足道的日常瑣事中，找出值得學習的部分，便能快速累積自己的工作專業。 就像暢銷書《幸運來敲門》裡說的：「創造幸運的唯一要訣在於創造環境」。

善用你的工作環境，即使環境不理想，換個心念改變應對態度，整個心情很可能就此逆轉了。就像Mariah的影印工作一樣，看似無聊或不起眼的工作，只要用心留意，找到切入點，都一定能找到幫助自己提升能力的機會。

「做人」是學校沒教，但你一定要會的工作態度

許多初入職場的新鮮人，仗著自己優秀的學歷或是聰明才智，認為「實力決定一切」，所以完全無法體會到「做人比做事重要」這個職場的潛規則。

現任麥當勞營運部中區總經理的盧小慧，就曾經在職場上因為不懂做人的眉角嚐到苦頭。

從大學開始就在麥當勞打工的她，擁有企業主所重視的忠誠度、認真努力、熱愛工作等諸多特質，但是當時她的脾氣卻相當火爆，有時還會直接越級向上級主管抱怨。

這些舉動惹惱了同事，在大家的群體反彈下，盧小慧被從營業單位調到後勤的訓練單位，但這讓好勝心強的她有了思考反省的機會。

學會重新經營人際關係的盧小慧， 了解「做人」的投資報酬率雖然不如「做事」來得快，但這絕對是需要長期投資的績優股。

不論是同儕之間或是主管與屬下之間的關係，都需要像在銀行開帳戶一樣，累積「情感存款」。經常在情感戶頭中存款，才有提款的本錢。即使偶爾出了錯要提款，也不會因此透支。

沒有同事緣，也會慢慢失去主管緣，就像失去鬥智的孤鳥，表現不被人看見，也逐漸失去表現的意願，最後只有黯然離開。因此學會做人，並且「成功做人」是職場新鮮人要學的第一課。

懂得管理老闆，讓他從阻力變助力

當然，「做人」除了和同事的互動，還包括和老闆的相處。更進階的工作態度，就是「向上管理」，管理老闆的時間與情緒。

這裡所說的管理不是真的叫你傻呼呼的去管老闆，而是有技巧的讓老闆成為你的人脈資源、成功資本。

老闆可能是你工作上的阻力，但也可以是最大的助力。懂得管理老闆，就能讓他成為你生命的貴人，使他給你的不只是一個工作機會，更是向成功邁進的敲門磚。

如同管理學大師彼得‧杜拉克所說：「你不必去喜歡你的主管，也不必去恨他；然而卻必須管理他，他才會成為你達成目標的資源。

家樂福電信行銷經理江美瑩就有個妙喻：「向上管理就是員工和老闆合力打贏一場球」。

剛進職場的新鮮人，多半只在意自己的表現，對於老闆所下的指令，只會像個打擊者直覺地揮棒將球打出去。但懂得向上管理的人，會更進一步思考老闆丟球背後的動機與邏輯。

許多經理人都同意向上管理可為專業帶來正面的加分效果，但是向上管理也絕不等同於「拍馬屁」，因為最根本的核心依然是每個人的專業能力。主管在他的主管面前也要生存，絕不會因為喜歡一個人，就不在乎他的工作表現。

而當老闆對你的能力和為人有進一步的了解後，也等於給自己創一個可以發揮的舞台。有了舞台後，剩下的就看自己怎麼在這舞台上演出了。@(待續)

摘編自 《老闆只能給你機會，不能給你榮華富貴》 松果体行銷有限公司 提供