【大紀元2012年08月06日訊】（大紀元記者徐清風報導）週五，西南航空公司的一項慶祝Facebook用戶達300萬的活動意外生枝，變得一團混亂。由於發生電腦故障，那些想購買特價機票的旅客被多次收費。

據悉，西南航空本次推出高達50%的折扣。但是，由於當時應付大量的購票需求，網上售票系統出了故障。航空公司承諾將取消故障發生期間的所有多次收費的機票，並退款。如果客戶因此發生透支，西南航空承諾報銷相關費用。

西南航空表示，週末，調入了另外的員工以解決這一出現的問題。應對這一問題的西南航空的客服電話是(800) 435-9792。

在西南航空的Facebook網頁上，大部份客戶的反應是積極的，表示航空公司反應迅速。也有的客戶非常氣憤，一名來自Santa Cruz的婦女錶示，她被額外收費6次，導致總費用達1900美元。還有客戶說，「你會支付我賬單嗎？你會支付我現在等待期間的汽油費嗎？」