【大紀元2025年11月19日訊】（大紀元記者夏雨綜合報導）假日旅行季即將到來，一份最新報告對全球最佳航空公司進行排名，排名依據包括客戶服務和可靠性等因素。美國的航空公司沒有進入前十名。
航空旅客權益組織AirHelp是一家致力於告知乘客在遇到問題時應享有的權利，並協助他們獲得應得賠償的公司。該公司於週二（11月18日）發布2025年最佳航空公司排名。
該公司根據準點率、客戶評價以及航班延誤和取消等問題的理賠處理等數據，為每家航空公司計算出一個AirHelp評分。
AirHelp分析了2024年10月至2025年9月期間的航空公司數據和乘客調查問卷。該年度排名的目的是為旅客提供參考信息，幫助他們更好地規劃航空旅行。
根據2025年的榜單，全球排名前三的航空公司分別是卡塔爾航空、阿提哈德航空和維珍航空。它們在所有三個分析類別中均表現出色。
卡塔爾航空再次榮登榜首，成為AirHelp全球最佳航空公司。總部位於多哈的卡塔爾航空在2018年至2023年連續六年蟬聯AirHelp全球最佳航空公司榜首，但在2024年下滑至第二位。
美國Travel Pulse網站報導，AirHelp首席執行官托馬斯‧帕夫利辛（Tomasz Pawliszyn）表示，卡塔爾航空「今年在客戶評價方面表現尤為出色」。
去年的榜首布魯塞爾航空在2025年跌至第九位。帕夫利辛解釋說：「布魯塞爾航空在理賠處理和準點率方面均有所下降，這使得卡塔爾航空重回榜首，也為其它航空公司躋身前十創造了機會。」
2025年躋身全球前十的航空公司來自北美、歐洲、中東和大洋洲。美國航空是表現最佳的美國的航空公司，在AirHelp全球排名中位列第11位。
AirHelp在一份聲明中表示：「儘管美國航空在美國的航空公司中表現最佳，位列全球第11位，但其排名較2024年的全球排名下降7位。」
根據AirHelp的數據，排名低於美國航空的聯合航空和達美航空在準點率和客戶評價方面表現更佳，但美國航空在理賠處理方面勝過它們。
共有八家美國航空公司躋身AirHelp全球百強榜單。
台灣長榮航空（EVA Airways）位列第34名，中華航空（China Airlines）排名第69。
以下是AirHelp全球最佳航空公司排名。
卡塔爾航空（Qatar Airways） – AirHelp評分：8.16
阿提哈德航空（Etihad Airways）– AirHelp 評分：8.07
英國維珍航空（Virgin Atlantic）– AirHelp 評分：8.03
澳洲航空（Qantas）– AirHelp 評分：7.99
馬耳他航空（KM Malta Airlines）– AirHelp 評分：7.85
墨西哥航空（Aeromexico）– AirHelp 評分：7.84
阿曼航空（Oman Air）– AirHelp 評分：7.82
沙特阿拉伯航空（Saudia）– AirHelp 評分：7.69
布魯塞爾航空（Brussels Airlines）– AirHelp 評分：7.66
波蘭航空（LOT Polish Airlines）– AirHelp 評分：7.65
以下是AirHelp對美國主要航空公司的整體排名：
美國航空 – （全球排名第11；AirHelp評分：7.64）
聯合航空 – （全球排名第13；AirHelp評分：7.54）
達美航空 – （全球排名第15；AirHelp評分：7.46）
邊疆航空 – （全球排名第36；AirHelp評分：7.07）
夏威夷航空 – （全球排名第50；AirHelp評分：6.73）
西南航空 – （全球排名第52；AirHelp評分：6.68）
阿拉斯加航空 – （全球排名第76；AirHelp評分：5.95）
捷藍航空 – （全球排名第89；AirHelp評分：5.31）
責任編輯：葉紫微#
