【大紀元2026年07月09日訊】（大紀元記者施萍紐約報導）7月8日，紐約州總檢察長詹樂霞（Letitia James）聯合全美另外45位州檢察長，與點對點（P2P）支付應用程序Cash App的母公司、金融科技公司Block Inc.達成總額4,500萬美元的和解協議，原因是Cash App長期誤導消費者，未能提供其宣稱的安全保障，也未採取足夠措施遏止平台上的詐騙活動。

根據協議，Block除支付罰款外，還須全面改革客服及防詐機制，紐約州將分得160萬美元民事罰款。

Cash App是一種類似微信紅包或者支付寶轉帳的美國支付常用工具。許多在美國工作或者生活的華人，也有在美國從事代購等跨境電商業務的人也會使用此工具來進行支付或者資金管理。

州檢察長辦公室表示，Cash App多年來在廣告及服務條款中宣稱擁有「最先進的詐騙偵測技術」，並暗示用戶資金享有近似銀行帳戶的安全保障。然而，多州調查發現，Block實際上缺乏一致且有效的反詐騙系統，也沒有完善的客服機制，導致大量用戶在遭遇詐騙後求助無門。

調查顯示，Cash App在開戶時無須提供社會安全號碼或出生日期，一人還可開設多個帳戶，使不法分子得以建立大批假帳號從事詐騙。儘管公司早已知道平台上的詐騙案件迅速增加，卻仍持續擴大行銷，吸引用戶加入，而未同步加強安全防護。

此外，Cash App早年沒有提供官方客服電話，不少帳戶遭鎖定的用戶只能自行上網搜尋客服資訊，結果誤撥詐騙集團假冒的客服電話，反而讓騙徒取得帳戶控制權，甚至盜走其它銀行帳戶資金。調查指出，Block明知此情況存在，直到2021年才設立正式客服專線。

另一項遭點名的行銷活動是「Cash App Fridays」。該活動鼓勵用戶公開自己的Cash App識別碼，以參加抽獎。檢方指出，詐騙分子藉此假冒官方通知中獎，再騙取登入資訊。雖然公司早已知道這類詐騙模式，仍持續推廣該活動。

「紐約民眾曾被告知Cash App是一個安全可靠的轉帳平台，但實際上，該應用卻讓他們暴露在猖獗的欺詐風險之中，」詹樂霞在聲明中說，「多年來，Cash App用戶因代價高昂的詐騙活動而蒙受經濟損失，原因在於Block相比保護用戶而言，更看重自身利潤。」

根據和解條款，Block必須建立更完善的客服系統，包括全天候提供真人客服支援、改善詐騙案件處理流程、依法調查未授權交易並在符合規定時退款，同時停止所有誤導消費者有關安全性的宣傳，並加強對用戶的防詐教育。

責任編輯：鄭樺