你今天大概已經用過這個詞好幾次了，只是沒有察覺而已。早上打開手機，看到app彈出通知：Terms of Service（服務條款），點「...

儘管中國汽車品牌大量湧入澳洲，市場份額不斷擴大，但豐田公司（Toyota）並未對此太過擔憂。該公司強調豐田強大的產品供應、卓越的客服是其...

調查顯示，去年沮喪的澳洲人在電話上等待客戶服務人員解決問題的時間飆升到了驚人的1.23億小時，平均每人11.1個小時。

想要維持好的口碑，吸引客戶上門、提升品牌忠誠度及企業形象，有很多的工作要做。不幸的是，只要有一點點錯誤，所有的努力都可能毀於一旦。怎麼知...

消委會宣布推出「智齡消委會熱線」2110 2288，讓年長消費者安坐家中都可獲得消委會服務。熱線的辦公時間為星期一至星期五，上午9時至下...

一輛價值15.5萬元的梅賽德斯-奔馳（Mercedes-Benz ）的車主近日因不滿對列治文（Richmond）經銷車行的服務，飛到該豪...

據《渥太華商業週刊》報道，渥太華旅遊局最近為本地業主推出了一項免費培訓，目的是提升本地一線客服人員的專業技能和知識，希望為來首都一游的客...

蘋果公司（Apple Inc.）1月17日宣布，將再興建一個新園區，增加2萬名客戶服務雇員。該公司表示，新園區的選址將於年底前確定，將主...

目前新西蘭航空公司（Air NZ，紐航）推出了一款客戶服務聊天機器人（chatbot），該機器人可以回答客戶的常見問題，不過目前處於測試...

華策會職業培訓部將於12月19日（週一）早上9點半，為多間公司招募雙語客戶服務和翻譯員職位。薪水大約每小時15美元。如有意者請攜帶履歷表...

瑞士信貸（Credit Suisse）的一位市場分析師在走訪了四家Myer商場後，提出了改善經營的三點建議：縮減小實體店面積、優化店內商...