蘋果西打飲料接到消費者投訴變質、異物沉澱等案件，遭衛生單位下架回收，時代立委黃國昌指出，大西洋飲料公司在7月早已接獲122件客訴產品有問...

亞培安素被投訴出現變質、結塊的情形，亞培發出聲明表示，目前有6款鐵罐產品出現變質問題，若手上有凝結的罐裝產品，開放退換貨。衛福部食藥署9...

Mark 30歲了，他在連鎖咖啡店已經服務9年。雖然是智能障礙者，他始終盡全力把外場清潔服務工作做到最好。然而卻在某天被一位客人投訴了...

面對怒氣沖沖的客戶，處理得當能將危機化為轉機，好好運用轉機還可形成商機，影響深遠。以下9個處理客訴的小錦囊，協助客服人員扭轉情勢。