孩子必須學會如何表達自己的感受，也要學會如何「傾聽」他人的感受。同理心是需要學習的，透過說出感受，我們也讓孩子抒發情感，分散強烈情緒。

一個善於解決問題的父母，不會陷入與孩子決定勝負的角力戰，因為他們關注的是如何找出共同的好處和解決方案。

我們必須保持正面、平靜，讓孩子感到安全和受尊重，才能減低孩子的行為問題。孩子之所以會聽你的，是因為你聽了她的話。

順應孩子的先天氣質，而不是試圖改變它，同時也能成功教會孩子所需要的技能。

用負面言語形容孩子，孩子就會展現負面言行 ─孩子會採取與父母言語一致的行為