世界杯滑雪选手、一级方程式赛车手、职员摔角选手和太空人都有一样极有效的工具：视觉化。我当过10年的滑雪选手。在这项运动中，70英哩的速度和结冰的斜坡都会迫使行动与反应在你身上并存。

想像自己正在以恐怖的速度往山下冲。你用锋利的滑雪板切过一道又一道的旗门，希望能多赢对手几分之一秒。

斜坡诱使你更快，周遭的世界也开始模糊。心跳得很厉害，你以紧贴的方式划过每个转角，直逼个人安全的极限。在这种速度下，只要一失足就会摔掉你的梦想；但你却只有一次机会，而你也必须全神贯注。

在某个时候，你会失去平衡；你滑得太快，进而无法步步为营地行动。可是，当突如其来的状况发生时，你就是知道应该要如何度过，因为你在脑子里滑过这条赛道十几次了，你思考过每个转角、碰撞以及急转弯。

你用视觉预演了你对每个可能情境的反应，在滑雪赛中，视觉化并不是可有可无，它能训练人脑在突发状况中有所反应。

滑雪赛和靠创新度过混乱之间，雷同之处确实不少。在这两种情况下，你都是以不舒服的速度通过不熟悉的路线；你或许会犯下一些错误，但你的反应方式却将使一切改观。

混乱会在最不合宜的时候，一并带来风险与机会。

案子会在说搞砸时就搞砸。

人员会在你最需要他们的时候，干脆来个辞职不干。

超级明星会在你请不到时变成自由之身。

竞争对手会走下坡。

新顾客会陆续冒出来。

对于在灾难和机会中都会涌现的迫切需求，你将做何反应？对于顾客的需求突然改变，你又该如何应付？

对于已预演过突发状况的团队，通常比较容易度过不确定的情势。 @(待续)

摘编自 《乱世炼金术》 宝鼎出版股份有限公司 提供
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