美消费者最爱的旅游网站 Booking.com夺冠 | 大紀元
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美消费者最爱的旅游网站 Booking.com夺冠
2012-12-10 23:16 中港台时间|2013-03-07 15:55 更新
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【大..;2012年12月10日讯】(大..;记者秦飞编译)根据民调结果,市场资讯公司J.D. Power and Associates近日公布了10个最受消费者欢迎的美国旅游网站。Booking.com 在消费者满意度上评分最佳,其次为Hotwire.com。而价格是消费者满意度的关键。

《今日美国》报导,旅馆预订网站Booking.com是Priceline.com旗下的网站,此次评分为816分,而满分为1000分。这比Expedia旗下的Hotwire.com高出3分。

Priceline.com在该项民调的消费者满意度上排名第3,随后依次为Orbitz.com和Hotels.com。雅虎的 Travel.yahoo.com的消费者满意度排名最低:777分。

Booking.com与Priceline.com不同的是,当顾客在搜索酒店时的一开始就看到房价。Booking.com说每月吸引了3,000多万访客。

J.D. Power民调排名是根据2009名消费者的反馈做出的。这些人在过去12个月中在一个“独立的”旅游网站——不是由航空公司、旅馆或其它旅游服务供应商所拥有的网站——上进行过购买旅游服务。

调查询问了消费者满意度的几个因素,按重要性划分,依次为价格竞争力,信息有用性,是否有预订选项,网上商店,是否容易预订,优惠和促销的竞争力,以及客户服务。

该项调查也发现独立旅游网站的顾客最常购买的是飞机票,其次为旅馆、租车和整套渡假计划。

调查发现,预订成套渡假计划的顾客其满意度最高,他们也是最活跃的旅游网站用户。他们每年平均访问43次网站,预订7次旅游服务。

租车的消费者是第二大活跃的网站用户,他们每年平均访问32次网站,在访问最多的网站上进行6次预订。

以下是10大旅游网站的排名及评分:
Booking.com: 816
Hotwire.com: 813
Priceline.com: 808
Orbitz.com: 799
Hotels.com: 798
Expedia.com: 795
Travelocity.com: 793
CheapOair.com: 785
CheapTickets.com: 785
Travel.yahoo.com: 777

(责任编辑﹕王杉雨)

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