【大.纪.元;2012年08月06日讯】（大.纪.元;记者徐清风报导）周五，西南航空公司的一项庆祝Facebook用户达300万的活动意外生枝，变得一团混乱。由于发生电脑故障，那些想购买特价机票的旅客被多次收费。

据悉，西南航空本次推出高达50%的折扣。但是，由于当时应付大量的购票需求，网上售票系统出了故障。航空公司承诺将取消故障发生期间的所有多次收费的机票，并退款。如果客户因此发生透支，西南航空承诺报销相关费用。

西南航空表示，周末，调入了另外的员工以解决这一出现的问题。应对这一问题的西南航空的客服电话是(800) 435-9792。

在西南航空的Facebook网页上，大部分客户的反应是积极的，表示航空公司反应迅速。也有的客户非常气愤，一名来自Santa Cruz的妇女表示，她被额外收费6次，导致总费用达1900美元。还有客户说，“你会支付我账单吗？你会支付我现在等待期间的汽油费吗？”