【大.纪.元;2014年10月27日讯】（大.纪.元;记者吴英编译报导）效能（Effectiveness）是做正确的事情（Do the right thing），效率（Efficiency）是把事情做对（Do the thing right），二者是不同的概念。行政组织或个人目标的达成，必须兼具效能与效率。然而，在大多数鱼与熊掌不可兼得的时候，专家建议应先追求效能，然后再设法提高效率。

美国《时代周刊》近日报导，专家建议想要成为突出的、有效能的人应具备9种特质：

1. 设定目标

有卓越效能的人总是先设定目标，因为没有目标的工作，最后只有苦劳，没有功劳。他们相当清楚为何而战，所以会先设定“有意义的终极目标”，同时也拟定达成长远目标的各阶段短期目标。一旦目标明确后，任何繁文缛节及困难都无法阻挡他们。他们会敬业、贯彻一致且有系统地完成任务，其所做的一切都是为了达成目标。

2. 建立系统

目标确定后，接下来就是建立能实现目标的“有系统运作”。他们都明白目标是促使他们前进的动力，但想要成为永远的赢家，还必须有精心设计的运作系统。

3. 相信自己

在勤奋及努力工作之余，他们总是能在最困难的时候仍然保持乐观及自信的往前推进，这就是他们与瞎忙人的最大差异，后者在困难时往往选择放弃，无法坚守到最后一刻。

4. 相信一切操之在我

除了自信外，他们也懂得如何“操之在我”。多数人认为成功或失败多少与运气或外力有关，但有卓越效能的人不会这么宿命，他们不依赖好运气也不担心坏运气，他们认为成功与否完全在自己的掌控之中。

他们不会浪费精神在无谓的担心上，而是把全部精力都投入在如何达成目标，他们知道无法控制运气，但相信一切操之在我。

5. 随机应变

当然，有时有卓越效能的人也能接受随机应变。努力工作的人通常因为只重视工作本身，而失去稍纵即逝的良机，进而错过尝试新方法或达成卓越成就的机会。有卓越效能的人会让自已有时间和机会去体验新的事物，尝试新的方法，并从中获得意想不到的成果。

6. 目标导向

他们的任何决策都是目标导向，绝对不会采取对达成目标无益的策略，这也是他们总是那么有决策力的原因。优柔寡断的人是因为缺乏目标，如果什么事情都是目标导向，那么达成目标一定是指日可待。

7. 专心

“专心”是有卓越效能的人异于他人的另一项特质，他们绝不会一心多用，因为他们知道一心多用通常会落得一事无成的结果。他们会专心在一件事物，并在圆满达成任务后才会再专心做下一件事。

8. 乐于助人

想要成为有卓越效能的人还必须乐于助人，因为团队成员的充分配合，才能荣耀整个团队以及成员。伟大的球队会赢球，是因为有才华的成员都愿意牺牲，帮助其他成员的成功。因此，非常有效能的人不会只专注于自己，他们会帮助他人成功。

9. 对外求救

不要以为超级有效能的人喜欢独立完成工作，通常他们也会向外“求救”。当然，一般人向外求救只是为了找个人帮忙做事，但他们与一般人不同，他们在寻求协助的同时，也是展现对他人的信任与尊敬，重视他人的专业、经验及洞察力。相互尊重是建立稳固关系的基础，而尊敬则是建立相互尊重的第一步。

责任编辑：陈俊村