【大.纪.元;2014年12月30日讯】（大.纪.元;记者柳芳综合报导）近日，Apple公司推出一种新的14天无条件退货政策，这项政策针对的是英国、德国、意大利、法国及其他许多欧洲国家消费者通过iTunes、App Store和iBooks商店购买的产品。

Apple公司此前为这些在线商店制定的条款是，用户有权“免费”撤回一项交易，而且“无需给出任何理由，除非产品已开始发货”。现在Apple公司已对相关条款做出更新，引入了一项特别的14天无条件退货政策，将除了礼品卡以外的所有购买活动都涵盖在内：“取消权规定：如果你选择取消订单，则可在收到收据的14天内取消，且无需提供任何理由，只有iTunes Gifts一旦兑取就不能退货。”

Apple公司表示，该公司将在收到取消通知的两周内向用户退款，无论这种通知是通过其“Report a Problem”(报告问题)功能还是书面报告提交的都一样。

在除欧洲以外的美国、加拿大及其他大多数国家中，苹果不给予14天无条件退款服务，而是继续通过其支援团队来个案处理软件和iTunes内容退款申请。Apple公司表示，在这些国家中，“所有产品销售和租借活动都是不可更改的”，该公司只会自由裁量批准哪些退款申请。

Apple公司所作出的这种政策改变看起来与欧盟出台的一项最新消费者权益法令有关，该法令规定，凡是消费者在欧盟国家中购买的货物和服务，商家都必须提供14天取消权或退货期。

责任编辑：张洁