【大.纪.元;2015年01月26日讯】（大.纪.元;记者海宁编译报导）IBM的营收已经连续第11个季度呈现下滑。从去年圣诞开始，坊间一直在流传IBM制定了“Chrome计划”，据说这将是该公司历史上最大规模的一次重组。

《福布斯》网站作者科林智利（Robert X. Cringely）在其专栏中表示，下周Chrome计划将要成真，IBM将全球裁员26%，约合11万人。许多服务部门将受到影响。被裁的员工将在2月底离职。IBM的合同工将在2015年经常放无薪假。

在美国，大型计算机和存储部门的员工面临大幅削减。这对IBM来说有点短视，但是却很典型。IBM刚刚推出Z13型大型计算机，并希望能促进销售，但能够帮助客户从老型号迁移到Z13型的团队却将被裁减。

存储部门减员可能也是短视行为。很多云存储公司使用和客户数据中心不一样的技术，给数据复制和同步造成困难。IBM的云存储部门需要找到和客户数据中心的存储系统沟通的高效方式，裁剪存储部门显然无助于解决问题。

Chrome计划似乎是会计部门在管理层压力下整合资源的手段，目的是让IBM的统计数字在未来几个季度变得更好看。

IBM的外包部门全球技术服务部（GTS）一直在不停的失去客户，平均每6周失去一个像德国汉莎航空（Lufthansa）那样的大客户。现在IBM客户的流失已经成为一个自我实现的怪圈：越来越糟糕的服务、越来越不满的客户导致大裁员，然后失去更多的生意。

其实在Chrome计划资源整合完成之后，IBM历史上最大的重组才刚刚开始。被裁剪的员工将不会被允许进入新部门。几个月后，新部门将开始给客户打电话，向他们推销CAMSS（云、数据分析、移动、社交以及安全服务）产品。但这些部门将面临棘手局面。

作者称，Chrome重组计划考虑既不周全，也非绝对必要。该计划将伤害IBM，并使客户陷入危机，IBM的合同责任也可能受到忽视。如果你是IBM的客户，你也许应该现在就开始制定计划。

投资者和华尔街分析师应当仔细审视IBM发出的信息。别再相信IBM的只言词组。蓝色巨人是控制谈话的行家里手。IBM用这种方式控制竞争对手，调节客户的期望值，用自己的方式做生意。

文章称，每个季度IBM都在继续流失客户，但公司在如何扭转这一局面上无所作为。Chrome计划能够修复明显存在的客户关系问题吗？不能。

责任编辑：林诗远