【大.纪.元;2015年10月23日讯】（大.纪.元;记者凌妃编译报导）社交媒体俨然已成为多数人和亲友、同事互动的重要平台。零售商看准这块庞大的商机，纷纷利用内嵌购物功能，增加其线上业绩。一份最新的报告显示，脸书（Facebook）稳坐社交商务（Social Commerce）平台宝位，它的移动电子商务营收是总量的三分之二。

据《商业内幕》报导，脸书占社交媒体总流量的50%以及总营收的64%。而其最近推出的 Messenger应用程序（App），深刻反映出社交平台对于线上零售商（Online Retail）的重要性。

现在用户只要透过内嵌在社交媒体发帖上的“购买”（Buy）键，或是透过App转介，就可以至零售商的网站购物。《商业内幕》10月23日发布一份研究，分析社交媒体对线上零售商的影响。本文整理该报告的研究结果如下。

1. 就零售商而言，从社交媒体来的流量，远高于其他线上的媒介。从2014年第一季到2015年第一季，社交媒体在电子商务转介上增加了200%。

2. 想从社交媒体持续获利的零售商，必须持续关注移动装置。但在这个领域，零售商的努力还是十分有限。研究发现，社交媒体用户比起个人电脑用户更不愿意分享品牌或是零售商的帖子。

3. Pinterest是仅次于脸书的第二大社交商务平台，虽然和脸书的差距很大。Pinterest从社交商务的获利占全部营收的16%。

4. 推特（Twitter）在社交商务这一领域已渐渐失去其影向力，但是，Twitter 在运动和事件行销这两方面还是占有优势。

5. 至于Instagram，并没有在社交商务上做太多的努力，但是，研究结果发现，高端企业还是会运用Instagram作为打品牌知名度的平台。

责任编辑：林妍