【大.纪.元;9月17日报导】（中央社台北17日电）22名官员不满国泰航空对班机延误的处理，双方产生赔偿争议。无论国籍与外籍航空公司，对天候因素引起的航班延误最感无奈。

22名官员8月中从台北经香港到芬兰开会，因香港发生暴雨，机场航班大乱，台北出发时间延迟，到了香港赶不上转接的班机，到芬兰时间比预定时间晚了17小时。

22名官员求偿金额达新台币40万元，国泰航空认为是天候造成班机延误，且已将原本赔偿每人50美元机上兑换券金额提高至150美元，40万元求偿太不合理。

国内外航空公司都说，航班若延误，不只旅客行程受影响，航空公司也会增加处理成本，没有人乐见，但天候因素常让航空公司最无奈，因为航空公司一定会以飞安为最优先考量。

至于班机延误的处理，航空公司都有一套类似做法，包括：提供延误时间的餐饮，必要时还有住宿安排。

不过，民航局说，每位旅客会对班机延误告成权益损失的认知不同，常常不见得每位旅客都接受航空公司的做法，民航局常常接获旅客投诉搭机权益受损。

民航局都会建议常各说各话的航空公司与旅客，要多几次沟通，例如，航空公司将已做到及现实情况不可能做到的事，让旅客了解，至于航空公司做得好不好，也是旅客感受问题。