【大.纪.元;2025年08月27日讯】（大.纪.元;记者徐曼沅洛杉矶报导）疫情过后的旅游市场逐渐复苏，加州再度成为国际旅客的重要门户。不过，2025年的加州旅馆业，却正面临一场深刻的转型。北美洲台湾旅馆公会联合总会会长汪蔚兴一语道出关键：“通膨、关税、国际局势，加州旅馆业首当其冲。但也正因如此，它被推上了浪潮的最前端。”这股浪潮，不仅来自经济压力，也来自旅客期待的改变。

汪蔚兴在接受大.纪.元;专访时表示，过去，旅馆只要干净舒适就能吸引顾客；现在，旅客却开始问：“你有多环保？”从减少一次性塑料用品，到推动太阳能与智能节能系统，加州的许多旅馆已经开始实践绿色经营。有些人甚至把“零废弃”当作目标，将垃圾分类、回收再利用做到极致。对年轻一代的旅客来说，这不只是环保，而是一种生活态度。

汪蔚兴说，如今走进旅馆大厅，可能先迎接你的不是柜台人员，而是一个AI客服。从线上入住、无接触退房，到语音控制的智能客房，科技正快速改变旅馆的日常。疫情加速了这些服务的普及，如今却已成为标准配备。AI还能帮业者预测入住率、调整房价，甚至提前发现设备问题，省钱又省力。对业者而言，科技投资不再是“可有可无”，而是能否生存下去的分水岭。

不过，便利和舒适并不是全部。汪蔚兴表示，越来越多旅客希望“住”能延伸为“体验”。因此，许多加州旅馆开始与当地社区合作：有的推出酒庄品酒之旅，有的举办艺术展、文化表演，甚至邀请旅客参加在地工作坊。这种融合在地文化的“体验式住宿”，让旅馆不再只是落脚处，而是进入当地生活的入口。

加州的旅馆业普遍面临劳动力短缺、人事成本上升。汪蔚兴表示，大多数业者不得不提高薪资与福利来留住人才；同时，培训也被放到更重要的位置，因为一个受过专业训练的员工，往往能带来超乎预期的服务体验。另一方面，机器人清洁、行李搬运等自动化方案逐渐成为补充，缓解了人力不足的压力。

“谁能拥抱改变，谁就能在竞争中胜出。”汪蔚兴这句话，道出了业界的心声。在他看来，从永续到科技，从文化体验到人力策略，加州旅馆业正在重新定义“住宿”的意义；2025年对这个产业来说，不只是挑战与压力，更是一个充满创新机会的起点。

汪蔚兴指出，加州是一个多元文化交融的地方，旅馆业自然也必须反映这一点。从多语种服务、不同饮食习惯的餐饮选择，到完善的无障碍设施，这些都正在成为基本需求。更重要的是，旅馆内部的员工组成都趋向多元，让不同背景的人才一起工作，打造出更具包容性的服务。这不仅符合社会趋势，也让旅馆品牌更具国际吸引力。◇

责任编辑：嘉莲