【大.纪.元;12月13日报导】（中央社台北十三日电）根据中国消费者协会公布一项报告显示，中国消费者对退票、机场服务、航班延误的后续服务、行李丢失污损的补偿赔偿等民航八大问题表示不满，其中超过四成的人认为机场餐饮价格不合理。

北京“新京报”今天报导，中国消费者协会联合北京、天津、河北、山西、内蒙古、黑龙江、河南、贵州、云南、哈尔滨十省市自治区的消费者协会，公布民航服务消费体察报告。

报告列举中国大陆民航服务“八宗罪”包括：
一、退票手续繁琐收费偏高。

二、机场餐饮和商品价格太高。

三、班机配备的餐饮、阅读材料、视听娱乐等种类单一、内容枯燥。

四、班机延误资讯提供不及时，后续服务跟不上。

五、个别航空公司“拼班”、“超售”机票没有合理配套补救补偿措施。

六、行李票根疏于查验，行李污损丢失赔偿标准偏低。

七、班机延误补偿标准不明示。

八、民航运输规则中“七十二小时座位再证实”及“客票遗失有效期满后的三十天内退款”条款欠公平。

这项报告是根据八、九月间，十省市自治区开展的民航服务消费体察活动做出的，共有四千五百零七位参与者，涉及五百三十个航班。