【大.纪.元;12月23日报导】(中央社记者黄兆平纽约二十二专电)耶诞节将届，美国民众全力“血拼”，造成各大卖场员工压力大增，消费者也是抱怨连连。根据调查显示，零售员因此寻求心理咨询的比率比去年又攀升百分之十三。

近日美国民众忙着采买礼物、玩具分送亲朋好友及家人，各大购物中心、百货公司人挤人，但也累坏工作人员。

根据市调公司ComPsych Corp统计，今年消费者抱怨服务品质不佳比去年高，而商家员工为应付顾客恶习寻求减压咨商的比率也较去年攀升百分之十三。事实上，2005年已比2004年骤升百分之六十五。　　 ComPsych主管说，显然象征欢乐的季节，在顾客抱怨连连及零售业员工难以招架下，反而使气氛更容易被激怒。

另据美联社与美国线上(AOL) 最新民调指出，喜欢传统圣诞卡的民众比率四倍于偏好电子卡片者，但电子邮件依旧是十八岁至二十九岁年龄层的最爱；而高达六成四受访民众喜爱亲自打电话问候亲朋好友，相较百分之三十三民众偏好电子邮件。

至于问候语偏好度方面，四成八民众倾向传统的“圣诞快乐” (Merry Christmas)，四成二民众接受“佳节愉快” (Happy Holidays)，两者相差不大。

这项调查在十二月十二日到十四日，抽样问卷一千位成年人所得结果，误差范围为正负百分之三。(951222)