苹果西打饮料接到消费者投诉变质、异物沉淀等案件，遭卫生单位下架回收，时代立委黄国昌指出，大西洋饮料公司在7月早已接获122件客诉产品有问...

亚培安素被投诉出现变质、结块的情形，亚培发出声明表示，目前有6款铁罐产品出现变质问题，若手上有凝结的罐装产品，开放退换货。卫福部食药署9...

Mark 30岁了，他在连锁咖啡店已经服务9年。虽然是智能障碍者，他始终尽全力把外场清洁服务工作做到最好。然而却在某天被一位客人投诉了...

面对怒气冲冲的客户，处理得当能将危机化为转机，好好运用转机还可形成商机，影响深远。以下9个处理客诉的小锦囊，协助客服人员扭转情势。