【大.纪.元;2月22日讯】警队一项调查显示，约七成六市民表示满意警方整体表现，相对前年一项同类调查，上升十四个百分点，至于表示不满的市民，分别有四成及三成认为警方有需要改善效率及礼貌，此外，约六成市民对警方知会案件进度上表示不满，分别有四成曾到警署报案的市民，对警方于处事公正、保障私隐及专业知识方面感到普通至非常不满。

香港人权委员会主席何喜华批评，警队只顾做“门面公关”，有关调查未能反映现实，据他接获新移民、露宿者、吸毒者及边缘青少年的投诉，指在街上被警方截查身份证时，经常受到极不礼貌对待。

警方去年九月委托香港大学新闻及传媒研究中心进行民意调查，透过报案室、拨九九九、在侦缉人员办公室（俗称CID房）、现场接触及致电警署共五个途径，合共访问了八百三十七名六至八月曾接触警方的市民。

结果显示，市民普遍满意警方的表现，特别是透过现场接触及拨九九九，分别取得八成七及八成五的满意率，不过，在报案室的表现稍逊，分别有四成市民对警方于处事公正、保障私隐及专业知识的评分，由“一半半”至“非常不满”。

六成对知会案件进展不满

调查又显示，约有五成市民不满CID房沿途指示数量及清晰度欠佳，四成四指处理案件时间太长，四成感到不自在，约四成二市民致电警署时，认为警方不乐于助人，六成市民对警方知会案件进度表示“一半半”至“非常不满”。

警务处监管处处长冯兆元昨表示，警队去年进行的同类调查，六成二人满意警方表现，今年又取得七成六满意率，警队的表现算是合格，但他亦认同仍有多处需要改善的地方，包括知会案主的进度，现时为例，每半年会通知案主一次，但冯表示，不排除有部分“伙记”遗漏，或不是每宗案件也能于短时间内破案。

至于处事欠公正及缺乏专业知识，冯表示，由于报案室经常接触一些家庭纠纷的案件，部分并非警方可以处理，才予报案人有上述感觉，此外，亦有市民不满警方欠缺效率及礼貌，警方均会作出改善，又会在报案室辟设房间，保障报案人私隐。