【大.纪.元;2015年12月24日讯】 （大.纪.元;记者郭净报导）波士顿知名水族馆前面，游客常常驻足在一个圆形的建筑物前打量，这是什么?原来是波士顿投币式的公共厕所(CITY TOILET)，一次25￠。公厕不稀奇，到处都有，但眼前的这公厕，立体圆柱形，一体两面，内部会自动旋转；如厕后，会自动转到后面清洁杀菌，另一面已经清扫好的厕所会转到前面，供下一位需要者使用。
这种厕所不是新闻，早在10年前就引进波士顿，如今除了新英格兰水族馆前面有一个外，Popuolo公园的北端﹔查尔斯顿海军造船厂﹔在波士顿公共图书馆总部﹔在科普利广场﹔在南波士顿干船坞大道(Drydock Ave)的波士顿设计中心都可以看到。
这公厕的拥有者与经营团队是来自德国公司瓦尔企业(Wall AG)与法国的跨国企业“德高集团”(JCDecaux)。
瓦尔企业每年营收3000万欧元以上。依靠极具启发性的创意，打败宾士、宝马，最近获得德国“最具创意企业”奖项。
市政府零出资，光是凭每次如厕25￠当然不敷成本，瓦尔企业真正的营收不在收取消费者的服务费，而是卖企业广告。每年在公厕收取的广告费，相当可观。3000万欧元以上的营收几乎全部来自于此。
瓦尔企业如何在公厕的领域发展出自己的王国，跻身“世界公厕大王”?
德国政府对公厕的规划十分严格；依据规定，城市繁华地段每隔500公尺应有一座公厕；一般道路每隔1000公尺应建一座公厕；其他地区每平方公里要有2至3座公厕；整座城市拥有公厕率应为每500至1000人一座。
汉斯‧瓦尔(Hans Wall)发现其中的商机。1990年，他看到柏林市公厕经营权在拍卖会上乏人问津，他毅然将其拍下，承诺在缴纳少量管理费的情况下，免费为城市修建公厕，并拿下柏林所有公厕的经营权。
问题在，修建公厕加上维护，政府零出资，这样的事业如何经营，难道仅靠区区如厕费?
瓦尔在标下此案时，心中早有腹案。他看中的当然不会是0.5欧元的如厕费，而是衍生的广告营收；当瓦尔企业拥有遍布柏林所有的公厕时，一张张高密度的广告网络随之成形。
公厕位置的优越性让瓦尔迅速累积收入。一方面，瓦尔的公厕大多出现人潮流量极大的机场、火车站、旅游景点和商业街等繁华地段，另一方面，德国公厕密度之大让广告主的广告曝光度更加集中。
瓦尔公厕很快得到了广告主的注意。香奈尔、苹果、诺基亚这些知名大品牌都在瓦尔的公厕上做广告。很快，瓦尔公厕走出柏林，在法兰克福等其他5个城市，获得超过几千万欧元的广告收入。
公厕就是流量入口。但仅仅依靠厕所外墙体广告，瓦尔公司是无法达到千万欧元收入的。瓦尔公司继续突发奇想，在用户体验方面不断创新，开发出额外的盈利点，他们甚至成为附近餐厅的流量入口之一。
他们将公厕内部的摆设和墙体也作为广告载体。考虑到德国人上厕所时有阅读的习惯，他们甚至把文学作品与广告印在卫生纸上。此外，瓦尔公司在其厕所内安置了公用电话，可以向通信运营商获取一定的提成。国际运通卡组织也是他们的合作对象，持卡者可以用卡消费，这样瓦尔公司又有相应收入。
瓦尔公司还同周边餐饮机构合作，用户如厕之后还能获得餐券，而瓦尔公司又能得到相应的返利。
网路上会员的模式也被瓦尔运用到旗下公厕。他们修建一批收费高档厕所，提供个人护理、婴儿尿布、擦拭皮鞋、后背按摩、听音乐、阅读文学作品等服务。
为了让厕所更显个性，瓦尔公司还专门请来意大利、日本的著名设计师，按照不同的风格和外形设计出“智慧型”、“挑战型”等类型的厕所。
该公厕还设计无障碍设施，并允许用户自由选择，从右侧、左侧或中心进入厕所。这个功能用意是帮助一些老人和残障人士可以从一个侧面或其他角度进入厕所更为方便。
这些高端厕所提高了瓦尔厕所的总体形象，以至于瓦尔公司遍布柏林的厕所成为游客到柏林旅游的必到之处，甚至成为“柏林厕所游”的项目。
瓦尔公司在成本控制方面同样用心，他们成立清洁团队，派出管理车每天巡查厕所，保证厕所的正常使用。为了节省成本，他们开发了厕所自动清洁装置，减少了大量的人员开支。
瓦尔公司从90年代发迹，到如今的“世界厕所大王”，过程中战战兢兢没有侥幸。1976年，瓦尔公司成立，主要生产电话亭、垃圾箱、公共座椅、公共汽车站等公共设施；1988年，瓦尔公司在荷兰阿姆斯特丹设立分部，90年代，瓦尔公司进军美国；90年代后期，莫斯科和伊斯坦布尔街头也出现了瓦尔公司的产品，之后还向巴黎、伦敦和罗马免费赠送1000个男用小便屋，将广告覆盖面扩展到了欧洲大都市的上千万居民及游客。2009年，瓦尔公司被全球排名第一的国际性户外媒体公司德高集团收购。
目前，瓦尔公司的公厕遍布德国60多个城市。波士顿公厕也逐年增加中，下回造访波士顿景点，不妨也留意一下外型新颖、内部清洁富于创意的CITY TOILET。◇
责任编辑：冯文鸾
