【大.纪.元;2025年12月16日讯】（大.纪.元;记者王兰多伦多报导）加拿大税务局（CRA）花费 1,800 万元打造名为“查理”的新型税务资讯聊天机器人，但该机器人大部分时间都出错。

据《国家邮报》报导，联邦审计长凯伦·霍根（Karen Hogan）指，聊天机器人66%的时间都给了错误答案。

2020年2月，时任国家税务部长黛安·勒布蒂耶（Diane Lebouthillier）自豪地宣布推出这款聊天机器人，她承诺这款新工具将帮助纳税人更好地应对加拿大庞大的税法体系。

五年后，霍根指出，这款已在加拿大税务局13个网页上亮相的聊天机器人，仍有许多需要学习的地方。

审计团队向“查理”提出了6个问题，结果发现仅有2个回答是准确的。

尽管“查理”聊天机器人最初推出时的一些评价表明它并不尽如人意，但其开发和维护成本却不容小觑。

本周提交给国会的新文件显示，自2018-2019财政年度以来，纳税人已为“查理”的开发和运营支付了 超过1,800万元，其中大部分支出集中在2021-2022年正式大规模上线之后。

CRA表示，1,367万元用于支付项目相关员工薪资（不包括福利和差旅成本），321万元用于聘请IT顾问.

保守党国家税务事务评论员杰拉尔德·德尔泰尔（Gérard Deltell）直言：“这显然是一大笔纳税人的钱。只有33%的准确率，完全不能接受。”

责任编辑：严枫