Meta旗下社交媒体平台Instagram近日爆出安全漏洞事件，黑客利用人工智能（AI）聊天机器人缺乏身份验证机制的缺陷，成功获取多个高...

5月26日下班高峰时段，中国多地网友称滴滴出行“崩了”。主要问题集中在行程管理和支付环节。多位用户表示无法开启行程、无法取消订单、司机接...

加拿大民众常投诉，称加拿大税务局（CRA）的电话经常打不通，找不到税务客服。为解决该问题，加拿大联邦政府于周二（9月2日）指示税局在10...

3月31日，大陆男星杜淳的演员妻王灿在社交账号上发文，吐槽自己不愉快的网购经历，其中特别提到遭客服拿地址威胁。事件迅速在网上发酵，引发广...

美国一名女子在宾州匹兹堡（Pittsburgh）的机场厕所遗失钻戒上的钻石，所幸该机场的客服员工帮忙找到，让她与她的宝物团聚，也让她感到...

2022年，澳洲人花费了9650万个小时，等待客户服务部门解决问题。

身为企业主，你把所有资源都用在如何获得更多的客户上，那为何不注重如何留住他们呢？值得注意的是，95%的忠诚顾客比新顾客多消费67%的金额...

自从疫情爆发以来，全台民众每天下午2时，都紧盯着防疫记者会直播。看到指挥中心面对媒体各种各样的提问，让ICU医生陈志金不禁夸赞“能够每天...

近日，浙江金华市民李女士网购了一条孕妇内裤。三天后，她收到货后，对方以质量问题要给她三倍退还，然而她却被骗了16万元。

中共病毒（武汉肺炎）疫情期间，腾讯公司已上线40多款疫情相关小程序，被指是电子身份证。给民众的出行和工作、生活带来诸多不便，成为监控和迫...

在过去2年来，日本一名7旬男子拨打了高达2万多通抱怨电话给电信公司的客服人员，使他们不堪其扰，电信公司已报警将他逮捕。

浙江台州仙居的陈先生开了家网店，每年的流水近千万元。10月初，陈先生见账户余额只剩下1万元，这才发现钱全被前客服虞某转走。经查，截止事发...

近日在南卡罗来纳州举行的媒体活动中，电信运营商T-Mobile宣布将取消客服系统中使用的机器对话系统，转而使用全人工客服。 T-Mob...

近日，河南郑州的王女士在网上给孩子买了一双鞋，谁知不仅鞋没收到，自己卡里的五万二千多元也全没了。原来，王女士遇到了网络诈骗，骗子以发货出...

“招模特，月入上万”、“轻松刷单，月入五千”……诸如此类的机具诱惑力的“校园兼职”广告，充斥在大学校园和网络社交平台。陆媒披露，不少所谓...

面对怒气冲冲的客户，处理得当能将危机化为转机，好好运用转机还可形成商机，影响深远。以下9个处理客诉的小锦囊，协助客服人员扭转情势。

长照是政府目前重点推动的产业， “台日长照产业联盟 ”重要成员－程曦资讯整合公司，南下高雄设立子公司－程高资讯服务公司，发展智慧化数据应...

从3月7日开始的一周，是“全国消费者保护周”。市总检察长办公室列出了纽约市民2015年投诉的前十个欺诈模式，并给消费者提供了防骗的提示...

彭博社报导，首先是提款机，现在在金融服务业评估以新语音启动技术来降低顾客服务成本之下，客服中心也深受威胁。

新北市某派遣公司招募电话客服人员，却要求员工体检要验梅毒，让女员工自觉受辱投诉，劳工局认定公司违反隐私保护开罚。

台中市劳工局长赖淑惠今天表示，劳工局为身心障碍朋友开办3批“客户服务人员培训班”，有20人结业，多数学员已稳定就业。

根据一项跨国性的客户服务满意度调查，澳洲消费者并未获得良好的服务，在参与调查的10个国家中几乎敬陪末座，客户服务满意度仅高于法国。

惠普顾客服务事业表示，以前非云端时代，客户服务任务相对简单，现在需支援更多跨系统问题，技术服务也更加重要；而最困扰企业的是如何搭配公有云...

打电话到银行客服专线，常会遇到层层的语音转接，这一等可要花上一两分钟，让急着办信用卡挂失的民众，等到发火，18日消基会调查前20大发卡银...

根据印度软体暨服务业者协会 (NASSCOM)调查表示，印度承接外国公司委托软体和客户服务的业务量，在2010年年底以前预料每年将以百分...