孩子必须学会如何表达自己的感受，也要学会如何“倾听”他人的感受。同理心是需要学习的，透过说出感受，我们也让孩子抒发情感，分散强烈情绪。

一个善于解决问题的父母，不会陷入与孩子决定胜负的角力战，因为他们关注的是如何找出共同的好处和解决方案。

我们必须保持正面、平静，让孩子感到安全和受尊重，才能减低孩子的行为问题。孩子之所以会听你的，是因为你听了她的话。

顺应孩子的先天气质，而不是试图改变它，同时也能成功教会孩子所需要的技能。

用负面言语形容孩子，孩子就会展现负面言行 ─孩子会采取与父母言语一致的行为