危機管理專家:豐田需儘快解釋維修計畫 | 大紀元
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危機管理專家:豐田需儘快解釋維修計畫
2010-02-01 17:02 中港台時間|02-10 05:42 更新
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【大紀元2月1日報導】(中央社新澤西州雷克伍德31日美聯電)美國各地焦慮的民眾要求車廠處理故障油門問題之際,豐田汽車(Toyota)今天透過媒體,加強品質信譽。

危機管理專家今天表示,召回數百萬輛汽車與卡車並非豐田的唯一問題,豐田在20大報刊登的全版廣告,傳遞的訊息並不清楚,且無法令人安心。

豐田北美銷售部負責人倫茲(Jim Lentz)預定明天出席國家廣播公司(NBC)的「今日」(The TodayShow)節目,說明豐田的維修計畫。聯邦監管機構同意豐田開始將零件送至各據點。

豐田今天的黑白廣告將這次的停售與停產解釋為「暫時停止」,已把消費者「擺在第一」。廣告並未解釋豐田將如何修理油門,或問題何時才能解決。

危機管理專家史密斯(Larry Smith)表示,廣告是為了讓豐田能夠爭取些時間,請民眾給他們一次機會。但目前最重要的是「豐田如何解釋他們的計畫與如何執行維修」。(譯者:中央社蕭倩芸)

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