會說話與不會說話的人，不知為何表達方式大不相同。明明提案報告的內容或是說話的邏輯與意義都一樣，因著說話方式的不同，有時會讓人聽得津津有味，有時卻讓人聽得想睡。

說明工作時，有人認為「只要意思到了就好了不是嗎？」不過，工作是以人為對象，所以最好能夠讓對方覺得感動，至少也必須讓對方表示贊同：「確實如此呀。」

因此，每天有意識地以稍微不同的「語言組合」，改變傳達方式是很重要的。各位發送的訊息是組合每個詞彙所設計出來的成果。

「業務員也需要行銷技巧」、「如果業務員具備行銷技巧，成果就會不同！」以及「未來業務員如果想要存活，靠的就是行銷技巧吧！」這三句話的資訊內容都差不多，但是傳達方式卻不同。

無需使用傲慢或強調的語氣。只是，請想想哪個詞彙要以哪種順序，如何措辭會比較容易傳達自己的想法，試著「設計詞彙」看看吧。@

摘自《3秒思考，2秒決定》 商周出版社提供

責任編輯：顏靜蓮