【大紀元2022年06月19日訊】（大紀元記者陳俊村報導）廉價航空公司的機票比一般的航空公司便宜許多，它們高度依賴飛機上的銷售來增加營收。一名廉航前空服員透露，他們在受訓時學到好幾個訣竅，可以讓乘客多花錢來買東西。

瑞安航空公司（Ryanair）是歐洲最大的廉價航空公司，總部設在愛爾蘭。一名該公司前空服員跟英國《每日快報》分享了他們用來誘使乘客多買東西的技巧。

這名要求匿名的前空服員表示，瑞安航空公司的空勤組員必須在飛機上出售很多東西，所以壓力很大。而在飛機上出現的每樣東西都有其行銷目的。

該名空服員說，該公司大量運用心理學來促銷。他們在受訓時學到一些行銷技巧，他首先提到的就是該公司的代表顏色──藍色和黃色。

他解釋說，該公司選擇這兩個顏色是有特定原因的。有專家指出，藍色會讓人鎮定，而黃色會讓人肚子餓，使人想買吃的。該公司希望藉由這兩個顏色讓乘客放鬆和肚子餓。

該空服員提到，瑞安航空公司的飛行員在飛行途中會經常廣播，這與其它航空公司剛好相反。其它航空公司的飛行員會盡量減少廣播的次數，以避免干擾乘客的休息。

他解釋說，人們接收到的訊息，有70%來自視覺，另有30%來自聽覺。這就是為什麼瑞安航空公司的飛行員會經常廣播，而且該公司的雜誌封面總是呈現食物。

該空服員還說，他們在飛機起飛前會把菜單拿給乘客，而且總是與乘客進行眼神接觸，因為眼神接觸是推銷的一種方法。當你直接看著乘客時，他們比較可能會拿你手中的東西。

他說，當他們在客艙裡收垃圾時，如果有乘客把空的啤酒罐拿給他們，他們會與對方進行眼神接觸並問道：「你要不要再買一罐？」「我應該再拿一罐給你嗎？」大多數人都會說：「好啊，何不呢？」

此外，該空服員也提及另一個行銷技巧，那就是拿著要出售的產品，例如：品客（Pringles）洋芋片或奇巧（KitKat）巧克力，沿著客艙的走道來回走動。

他解釋說，乘客已經看到這些產品。當空服員推著餐車出來，並把這些產品放在餐車上方時，就會有比較多的乘客購買這些產品。

他說，這個做法與其它航空公司不同。其它航空公司通常是把這樣的零食放在餐車的抽屜裡面。◇

責任編輯：茉莉