【大.纪.元;10月23日澳洲讯】澳洲机场的登记、门检和休息室的工作人员经常受到乘客的欺侮。机场服务人员反映他们经常被愤怒的乘客推打、辱骂。

澳洲服务业工会担心这种拿机场工作人员出气的恶行正在日益增多。该工会的一份调查结果显示，每天几乎有31％的服务人员会遭到乘客来自口头或肢体的人身攻击。例如一乘客因为未能被安排到靠窗的座位而愤怒地尾随登记服务员至洗手间并企图撕毁她身上佩戴的工作证章。又如有人追到公共汽车站，往一位服务员身上吐唾沫。

工会称，依据州的法律，辱骂、恐吓和攻击机场职员的人很少会被起诉，要想对这种现象进行严厉惩罚就好像是让飞机去解决强气流问题一样不可能。 工会国内事务助理琳达怀特说，“通常被公众认为不可容忍的，并将会依据法律被彻底起诉追究的行为举止，不知为什么在机场这个地方变成了可以接受的家常便饭。”

工会指出，乘客由于多种相互混杂的问题，比如机场对酒类供应的限制、机场服务未达到乘客期待、飞机误点、取消、超员订座等等，而产生恼怒情绪。结果是一线职员在传达坏消息的同时，变成了乘客发泄情绪的物件。怀特女士说调查显示澳洲的机场服务人员有与美国同行相似的经历。美国在2001年9.11后诉诸联邦法律对机场工作人员进行保护。

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