在经典影集《我爱露西》的某一集中，露西和伊瑟在糖果装配线上工作。当装配线运转得愈来愈快，她们两人都慌了，于是只得把太妃糖塞进嘴里，以求赶上机器的速度。

她们的问题在于管理。

管理指的是，控制资源以完成一个熟悉的工作。汉堡王加盟店雇用经理，这些经理十分清楚他们的职责是什么，他们被授以资源，要以低成本完成他们的任务。经理所管理的是他们已经熟悉的流程，他们的所作所为就是要让这个流程尽可能快速且省钱。

至于领导指的是，去打造你所相信的改变。

我在一本同义字字典中查到，“领导”的最佳同义字是“管理”。这在以往也许是如此，但现在已经不同。运动会有领导者，而运动会让改变发生。

领导者有追随者，经理有职员。

经理制造产品，领导者制造改变。

改变？改变很吓人，对许多可以成为领导者的人来说，改变比较像一种威胁，而不是一个希望。这真是太糟糕了，因为未来将由领导者打造，无论他们在哪儿工作或做些什么。

当国王真好

事实上，在一个安稳的世界里，当国王真的很好。有很多享受，却没什么麻烦。

身为国王的人，总是努力维持安定，因为这样他才能继续当国王。传统上，国王的身边总是围绕着一群吃得饱、赚得多的奴才，这些人的既得利益就在于让一切维持现状。

君主政治对我们看世界的观点有很大的影响。国王让我们认识了权力、影响力以及奉命行事。国王集合了自己以地缘为基础的部落，透过权力来执行命令。

我们向王室学习到如何建立企业，也学习到如何建立非营利组织。吾王万岁。

传统上，企业是以执行长为核心，执行长享有极高的待遇和权力。当你的地位愈接近国王或执行长，你就享有愈多的影响力和权力。企业的目标就是让这位国王般的执行长发财，保有权力。

不过，近来有些事变得不一样了。

行销改变了一切。行销创造了以小搏大的工具。行销改变了现状。最重要的是，行销使部落变得自由，使部落获得了能量和活力。

如果部落不喜欢他们的国王，他们可以立刻离开。

正在改变的现状，对执行长来说可能不是太好的消息，就像一个世纪之前，战争和政治情势的改变，对欧洲的王室来说并不是好消息。

行销是一种说故事的行为，它为我们所制造的东西说故事，而且故事要叫好又叫座。透过行销，人民选出总统；透过行销，慈善机构募得捐款；透过行销，决定了执行长的去留（卡莉．菲奥莉娜〔Carly Fiorina，曾任惠普公司执行长〕经过惨痛的教训才明白这一点）。最重要的是，透过行销，影响了市场。

过去的行销是关乎广告，而广告费用很昂贵。现今的行销则是关乎部落的连结，利用四处流传的故事来提供产品及服务。

现今的市场不再想要它昨天要的同样的东西。一百年来无止境的行销，已经把我们训练得渴求新事物。新，就意味着不那么安定了，不是吗？@

摘自 《部落：一呼百应的力量》 先觉出版社 提供
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