讀了龍應台所著的「大江大海」一書裏，有一個場景讓我印象深刻。一九四五年五月時德國戰敗時，美軍開著坦克車進入德國境內。

德國小孩子看見坦克車上坐的美軍就找了許多石頭，藏在口袋中，向他們丟石頭。美軍看見小孩子丟石頭，也從大袋子裏抓出一些東西，大力地向小孩子丟去。

小孩子發現美軍丟來的東西，不是石頭，而是巧克力，孩子們就將口袋裡的石頭全部掏出來丟掉，換裝巧克力，從此以後，美軍就成孩子們歡呼的對象。

這故事的啟發是巧克力雖然比石頭軟，但卻比較有力。在日常生活以及工作場合中，往往人與人遇到衝突時，就會針鋒相對，採取硬碰硬的作法。然而結果往往是兩敗俱傷。

相反的，若採取軟對硬的方法，例如巧克力對石頭，其效果往往是意想不到的，軟性的力量比硬的力量來得大，在此故事中得到應證。@

摘編自 《管理拾穗部落格http://blog.udn.com/ansercomtw》 安瑟管理Arthur 提供
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