【大紀元8月30日訊】（大紀元記者辛韻爾編譯報導）8月中旬以來，有數萬Telecom用戶無法使用Xtra電子郵箱，8月29日，Telecom 電信公司正式向Xtra用戶道歉，並宣佈將向Xtra用戶提供25%的月租費的補償。據該公司內部估算，此次賠償費用將高達500萬到600萬元。另外，Telecom還將捐款100萬元給4家慈善機構。

8月中旬Telecom慾改善系統以提升它的網絡服務品質，結果適得其反，數以萬計的用戶無法使用他們的電子郵箱長達一個星期以上。用戶打進該公司的求助電話也未能得到積極的回應，引起眾多用戶的不滿；在輿論大加討伐之下，Telecom最後不得不低姿態賠罪，以挽回公司信譽。

Telecom在去年曾創造了9 .55 億元的高額淨利。