【大.纪.元;8月30日讯】（大.纪.元;记者辛韵尔编译报导）8月中旬以来，有数万Telecom用户无法使用Xtra电子邮箱，8月29日，Telecom 电信公司正式向Xtra用户道歉，并宣布将向Xtra用户提供25%的月租费的补偿。据该公司内部估算，此次赔偿费用将高达500万到600万元。另外，Telecom还将捐款100万元给4家慈善机构。

8月中旬Telecom欲改善系统以提升它的网络服务品质，结果适得其反，数以万计的用户无法使用他们的电子邮箱长达一个星期以上。用户打进该公司的求助电话也未能得到积极的回应，引起众多用户的不满；在舆论大加讨伐之下，Telecom最后不得不低姿态赔罪，以挽回公司信誉。

Telecom在去年曾创造了9 .55 亿元的高额净利。