【大.纪.元;9月23日讯】广东省消费者委员会9月22日公布一项调查表明：广州各大旅行社的欧洲游、澳新游、新马泰游、泰国游、云南游和四川游，六条国内外热门旅游线仍存有五大违规现象。

据资讯时报9月23日报导，广东省消费者委员会公布的今年3月至8月旅游情况调查中称：发现仍有部分旅游服务专案不能尽如人意：强行索取小费、以“黄色”为基调的旅游专案、旅游合同中的霸王条款、限制人身自由的购物活动……。

从调查情况来看，旅游业现存五大违规现象——（1）小费写进旅游合同；（2）导游诱导游客涉足色情场所；（3）豪华、贵宾团不达标准；（4）境内旅游服务不到位；（5）强迫购物限制人身自由。例如：1，在“四川游”线路中，在返程的成都机场时，导游在收取机场建设费的同时，每人又收取了40元的小费。且小费还被写进了旅游合同；2，“泰国游”线路中的泰国导游的讲解全程充满了“黄色”基调，并极力向游客推荐色情表演节目，诱导旅游者涉足色情场所；3，旅游宣传广告在旅游行程安排等方面较为规范，特别是“豪华团”、“贵宾团”等称谓5星级酒店标准，而实则根本没有星，连洗澡水也是忽冷忽热，令游客难以适从；4，国内游的服务明显不如出境游。由于国内游线路导游的提醒和指引工作不到位，造成旅客之前准备不足，没有办法适应，最后不得不中途退出。5，这次调查中普遍还发现购物点过多，时间过长，商品价格高出数倍。在“四川游”中甚至一个上午就安排了三个购物点。在“新马泰游”线路中，旅行社安排游客在马来西亚的一家珠宝中心购物，将旅客被锁在里面不得随意出去，显限制了游客的人身自由。

报导最后指出，旅行社在服务专案中时常玩些花样，从而使旅客签署不明确的缺乏公平的霸王条款直至出游过程中的服务缩水、强迫购物等游客防不胜防。

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