【大.纪.元;3月28日讯】(BBC中文网)英国航空公司表示，星期五（3月28日）从伦敦希思罗机场五号航站出发的34个航班需要取消，但是旅客现在可以托运行李。唯一使用五号航站的英航对滞留旅客表示“由衷歉意”，并呼吁乘客留意公司网站，以掌握最新的航班信息。

希思罗机场五号航站在星期四（27日）第一天的运作中，就因为行李运送系统故障而造成大范围航班延误。

英航行政总裁沃尔什说：“我对于当前问题使得顾客们没能感受这崭新大楼的真实潜能感到十分抱歉。”

航空公司方面向滞留旅客提供100英镑的住宿补助，但乘客们称当地旅馆和酒店把房价提高了一倍。

一些旅客整晚就在新航站里面的地板上度过。

英航一名发言人强调，星期五取消的航班主要都是短途航班，当天还有其他班次。

整体来说，英航将运作80%预定进出五号航站的航班，包括所有长途班次。

大范围延误

英航星期四就已经取消了34个从五号航站出发的航班。

被取消航班的目的地包括德国慕尼克、法兰克福、法国巴黎和比利时布鲁塞尔等地，还有苏格兰的格拉斯哥、爱丁堡和阿伯丁。

一些抵达旅客要等上四个小时才能领回托运行李，更有七个航班在没有托运行李的情况下起飞。

英航把行李积压的原因归咎于安检延误、员工不熟悉新航站等。

英国运输部发表的一份声明说，他们预期英航与营运希斯罗机场的英国机场管理局“努力解决这些问题，并降低对乘客的影响。”