【大紀元2011年10月28日訊】（大紀元記者文芳多倫多編譯報導）一份最新的調查發現，加拿大人與美國人的消費習慣不同，而且在當前全球經濟不景氣環境影響下，加拿大人的消費習慣變得更加謹慎。對零售商而言，充分利用數字化技術和網絡，有助於了解消費者心理。

據《多倫多星報》報導，全球營銷公司The Integer Group公司，就加拿大人的消費習慣對1,200名加拿大人進行了調查，The Integer Group加拿大公司常務董事埃文斯（Marcus Evans）表示，加拿大市場極有價值，而且他們發現加拿大消費者消費習慣與美國消費者不同。

該調查發現，51％的加拿大人與43％的美國人有購物清單。只有16％的加拿大人希望有積分卡，而 43％的美國人這樣想。美國人切換到私人品牌產品的速度比加拿大人快。私有品牌銷售在美國占37％，在加拿大占26％，而在加拿大的私有品牌銷售市場更發達。

調查還發現，45％的加拿大購物者只想儘快完成購物，快買快走人；37％的受訪者喜歡逛商店；26％認為購物有樂趣；25％的受訪者認為購物屬於家務事。調查中沒有年輕人和老年人，男性和女性的區分。

加拿大人消費習慣正在改變

埃文斯強調，加拿大人的消費習慣正在改變，在憂慮全球經濟、面對較高汽油和食品價時，加拿大人越來越謹慎，他們購買較少或較便宜的東西，切換到私有品牌產品，且開始照單購物。這些調查結果對國家品牌和零售商是個挑戰，因為他們照單購物，逛商場的時間減少，購物衝動降低。

埃文斯還稱，加拿大消費者也變得越來越複雜。他說，基本上有兩類購物者：有目的購物者，一些消費者在不同購物過程中變成不同的類別。有些本來在購買食品時屬於是「有目的購物者」，但他們在時裝店卻變成了「即興尋奇」類。埃文斯稱， 關鍵是要弄清楚消費者的類型。

社交媒體使零售商方便了解顧客

面對未來，埃文斯表示，品牌商和零售商需要更加努力，讓在店的消費者多購物。他說，傳統促銷的方法有優惠券，或免費樣品或老顧客打折等。目前，智能手機給品牌商和零售商新的令人興奮的的方式來接觸到客戶。

消費者也可以充分利用其智能手機上GPS功能，接收商品信息。他們可以註冊，以便及時得到在他們附近商場的商品信息。比如，在午餐時間，他們可能得到在就餐飯店附近的商店正在開展50％的打折信息；或者，當他們正在逛商場時，他們會得到在離商場數百米之遙的商店正在優惠處理棉襖的信息提示。

埃文斯說，使用社交媒體，經銷商可以嘗試在消費者進入商店之前就開始影響他們，包括提供的食譜、建議和優惠券等。零售商立足於當地營銷，可以通過智能手機為消費者提供商品信息。埃文斯說：「你一進商店，我們就知道。很快，我們就會知道你在哪個走道。」

多倫多約克大學營銷學教授茲維克（Detlev Zwick）稱，消費者的購物體驗已經變了。他說，消費者有了這些移動設備，商家就會利用這些移動設備滿足消費者，無論是無線上網還是NFC技術，商家會想方設法通過利用這些設備改變商場營銷模式。

（責任編輯：林妍）