【大.纪.元;2011年10月28日讯】（大.纪.元;记者文芳多伦多编译报导）一份最新的调查发现，加拿大人与美国人的消费习惯不同，而且在当前全球经济不景气环境影响下，加拿大人的消费习惯变得更加谨慎。对零售商而言，充分利用数字化技术和网络，有助于了解消费者心理。

据《多伦多星报》报导，全球营销公司The Integer Group公司，就加拿大人的消费习惯对1,200名加拿大人进行了调查，The Integer Group加拿大公司常务董事埃文斯（Marcus Evans）表示，加拿大市场极有价值，而且他们发现加拿大消费者消费习惯与美国消费者不同。

该调查发现，51％的加拿大人与43％的美国人有购物清单。只有16％的加拿大人希望有积分卡，而 43％的美国人这样想。美国人切换到私人品牌产品的速度比加拿大人快。私有品牌销售在美国占37％，在加拿大占26％，而在加拿大的私有品牌销售市场更发达。

调查还发现，45％的加拿大购物者只想尽快完成购物，快买快走人；37％的受访者喜欢逛商店；26％认为购物有乐趣；25％的受访者认为购物属于家务事。调查中没有年轻人和老年人，男性和女性的区分。

加拿大人消费习惯正在改变

埃文斯强调，加拿大人的消费习惯正在改变，在忧虑全球经济、面对较高汽油和食品价时，加拿大人越来越谨慎，他们购买较少或较便宜的东西，切换到私有品牌产品，且开始照单购物。这些调查结果对国家品牌和零售商是个挑战，因为他们照单购物，逛商场的时间减少，购物冲动降低。

埃文斯还称，加拿大消费者也变得越来越复杂。他说，基本上有两类购物者：有目的购物者，一些消费者在不同购物过程中变成不同的类别。有些本来在购买食品时属于是“有目的购物者”，但他们在时装店却变成了“即兴寻奇”类。埃文斯称， 关键是要弄清楚消费者的类型。

社交媒体使零售商方便了解顾客

面对未来，埃文斯表示，品牌商和零售商需要更加努力，让在店的消费者多购物。他说，传统促销的方法有优惠券，或免费样品或老顾客打折等。目前，智能手机给品牌商和零售商新的令人兴奋的的方式来接触到客户。

消费者也可以充分利用其智能手机上GPS功能，接收商品信息。他们可以注册，以便及时得到在他们附近商场的商品信息。比如，在午餐时间，他们可能得到在就餐饭店附近的商店正在开展50％的打折信息；或者，当他们正在逛商场时，他们会得到在离商场数百米之遥的商店正在优惠处理棉袄的信息提示。

埃文斯说，使用社交媒体，经销商可以尝试在消费者进入商店之前就开始影响他们，包括提供的食谱、建议和优惠券等。零售商立足于当地营销，可以通过智能手机为消费者提供商品信息。埃文斯说：“你一进商店，我们就知道。很快，我们就会知道你在哪个走道。”

多伦多约克大学营销学教授兹维克（Detlev Zwick）称，消费者的购物体验已经变了。他说，消费者有了这些移动设备，商家就会利用这些移动设备满足消费者，无论是无线上网还是NFC技术，商家会想方设法通过利用这些设备改变商场营销模式。

（责任编辑：林妍）