【大紀元10月18日澳洲訊】澳洲電訊公司Telstra 將就其延遲電子郵件而需向它120萬網絡用戶大量退款。

這一事故始于9月24日，當 Telstra在改良其電子郵件軟件時，發現軟件有病毒，一周後公司發現電子郵件量增加驚人，多達20%到50%。一般公司預計每月增加4%的郵件，電子信函的服務器沒有那麽大的容量，Telstra的員工日以繼夜地工作以加大電郵容量50％。但是每天依然有1,200萬封電子信函需延遲兩天才能送到客戶的信箱。這種情况持續已有三周。這是三個月內澳洲互聯網公司第二次癱瘓。

每天都有幾千名憤怒的顧客抱怨，日前，Telstra公司答應顧客在他們的網絡賬單中給予高達50%折扣，數額從每月$25元到超過$1,000元。某些顧客抱怨因延遲郵件造成生意失敗，將會向Telstra索要上百萬的賠償。

更讓Telstra擔心的是一名不願透露姓名的男人說前兩天內已經有19名其它客戶向Telstra提出集體訴訟，律師表明互聯網服務可能歸屬于貿易法規，因爲該服務應具有“可銷售品質”，延遲電子郵件說明它的服務是僞劣産品。象早期專門針對Microsoft大量用戶的“衝擊波”病毒一樣，這次被稱爲SWEN的病毒，是專門用來對付包括BigPond在內的用戶的。
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