【大.纪.元;6月25日讯】（大.纪.元;记者欧阳宇编译）《消费者报告》（Consumer Reports）六月刊有一个对旅行中最恼人事件的调查报告，收集了全国各地2,000名旅行者的反馈，就他们对航空公司、酒店和租车公司的经验，让他们给烦恼程度从1分“一点也不烦恼”，到10分“非常恼火”打分。

调查发现粗鲁或不提供帮助的工作人员成为酒店和租车公司的最大两个抱怨，得分接近8分，排在其后的是不舒服的床和损坏的车辆。

粗鲁的工作人员连同行李费和额外的费用也名列对航空公司抱怨的前三名，所有这些烦恼都接近8分。
调查还发现，邻座挤占自己的空间几乎和航班延误同样恼人。两个项目都接近7分。

而通常有很多航空旅客抱怨的婴儿哭闹和没有管教的孩子，却排在航空公司烦恼调查的底部，只有约5分。航班上缺乏食物和安全检查排长队也基本在5分左右。

消费者报告杂志说，“很多人接受了哭闹的婴儿和没管教的孩子，也习惯了航空公司微不足道的小吃和机场安全检查的长队。”

“不过，年纪大的人比年轻人对飞机上不守纪律的孩子更觉得恼人。”

报告指出，航空公司让顾客了解时间表的变化将是明智的决定，因为调查发现关于航班延误的信息沟通不畅和延误本身同样的恼人。

该杂志还发现，女性通常比男性对旅行经验更感到恼火。
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