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【在地达人】虱目鱼女王-卢淑芬
李怡慧 摄影撰稿
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过去,台湾女性大多只是男性事业的配角,永远只是背后的那只手。曾几何时,女性创业成了政府推动的重点,青辅会的“飞燕计划”造就了数位女性创业楷模,其中,专营虱目鱼加工品的“府城馆美食网”负责人卢淑芬,更是创造了投资十万元,三个月就回本的光荣纪录。

台南是盛产虱目鱼的地方,当地人从早餐就可以来碗虱目鱼粥,到中午可以来盘虱目鱼肚饭,晚餐更是少不了餐桌上干煎虱目鱼当作配菜的好料理,本是台南女儿的卢淑芬,作了十年的家庭主妇,因为爱吃虱目鱼,决心要让大家都见识到虱目鱼无人能挡的魅力,在青辅会举办的辅导妇女创业为议题的“飞燕计划”中大声说她要卖虱目鱼,经由辅导获得行销管理知识加上奋斗不懈的毅力,她决心让虱目鱼“鱼跃龙门”的信念往前跃进了一大歩。

92 年底,用虱目鱼的台语发音,取名叫做SABAFISH的网站,短短时间内浏览率高达十多万次,卢淑芬认为“我是很幸运的人,我先生常叮咛我要多感恩别人的帮助”。但成功的人绝非幸运偶然,就行销基本“4P+1C”-产品、通路、价格、促销+消费者而言,卢淑芬的确奉行不悖后才有今日的成绩。

这里产品都采台南新鲜虱目鱼急速冷冻到台北,去除虱目鱼最让人惧怕的222根刺,透过制度化的大型代工厂量产,“东西好吃没有撇歩,产品新鲜最重要,鱼新鲜称为鲜味,不新鲜就叫做腥味。”,卢淑芬不间断挑战开发各式产品,但绝不添加味精,她将产品分为三部分:一是如虱目鱼肚与虱目鱼柳类的生鲜类;二是如鱼丸、鱼松、腌熏鱼肚等传统加工商品;第三部分是造成这股虱目鱼炫风的主角—就是所谓的明星商品,如由鱼松与牛奶制作而成甜甜咸咸的“虱目鱼冰棒”中可以吃到还有脆度的鱼松,“虱目鱼香肠”、“虱目鱼水饺”更是一大创举,“明星商品利润薄,但因突破传统虱目鱼制法,迅速引发了市场对商品的新奇感,连带促成其他商品的买气,至今网站进账都是正数”。

在通路上,除网路外也搭配电话与传真订货,电子商务节省人力造就低成本高效能的交易,“但也会因缺乏人性化降低购买欲,所以即使每天行程满满,我还是尽量在接到订单后亲力亲为动笔回应对方,强化感情联系,收到消费者给我打气或告诉我东西好吃,所有的辛苦都值得了!”现在府城馆位于忠孝东路六段的公司也成立了“实验厨房”的店面式通路,除贩售产品外,还有虱目鱼各式套餐,内含主食、汤、饭、小菜或沙拉,每套仅卖100元,“我主要是希望借此多听客户意见,知道产品优缺点才知要怎样改进。”

价格部分而言,卢淑芬强调从台南购买原物料到开发商品,再到量产、包装,其实成本很高昂,但为了让大众更能轻易的享用到虱目鱼的美味而采低售价。有鉴于网路商品对习惯亲身品尝后才购买的民众来说是有距离感的,卢淑芬开始到各展场、学校..等举办试吃会,并提供现场下单,促销兼联络感情。更在今年四月于内湖美食街设立店面贩卖100元套餐,陶瓷盘是卢淑芬与姊妹们找莺歌当地的工厂设计研发的,经营事业面面俱到。“我原本设定的消费族群是四、五、六年级,后来发现七年级生对于商品有很大的兴趣,于是明星商品就这样开发出来,许多七年级生甚至特地下单后寄回老家台南,要给没吃过这种另类虱目鱼产品的爸妈享用看看。”

说起话来自信飞扬的卢淑芳更进一歩给想创业的人建议,“成功没有撇歩,就是一歩一脚印的累积,我每天都在店面抢第一线收碗盘,就是要听客户的感受,客户认同后自然就凝聚品牌向心力。”“事业经营需确定目标后不断的往前冲,这是一场毅力战,撑不过的人就只有失败,没有做做看再说的事!这是没有退路的事业,创业过程是很孤独的,因为决策只能靠自己,欢迎大家有空到店面来一起切磋与分享创业的心得吧!”

——本文转载自《OTOP地方特色网》 https://www.otop.org.tw
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