好友Caroline剛到美國留學，聊起天來，她說自己沒有感到在異國他鄉寂寞，反而覺得很溫暖。Caroline給我講起她經歷的一件小事。

Caroline在超市買了一款簡易的電鍋。拿回住處用了沒幾回，發現鍋上面的指示燈不亮了。折騰了半天，她確信是鍋的品質有問題，於是想拿回超市退換。問題是，購物時的發票和保修單據全都找不到了。

在國內生活慣了，要在商場退換東西，首先就要憑證。工作人員也會仔細檢查，看購買的器具是不是真的有問題。所以，Caroline手頭什麼都沒有，對能不能換貨成功也沒有一點把握。

抱著試試看的態度，Caroline拿著鍋回到超市，向工作人員解釋清楚。結果，人家連鍋都沒檢查，直接道歉，並馬上給換了個新的。Caroline心頭一股溫暖，謝過他們的信任和體貼的服務，帶著新鍋回到家裏。

拿回家後，再插電，發現鍋上的指示燈還是不亮。Caroline猜疑，難道是這批電鍋都有問題？一邊想，一邊檢查，她終於找到癥結所在。是她自己不知什麼時候，不小心把電源給關了。所有的問題都在自己身上，拿去退還的鍋應該也是好好的。

Caroline對超市服務人員的信任更加感慨。他們當時如果有絲毫的疑慮，檢查一下電鍋就會發現。但是，他們尊重顧客，一點都沒有為難。這來自陌生人的溫暖，讓Caroline許久不能平靜。原來，人與人之間只要彼此信任，不管熟識與否，心與心都可以沒有距離……

──轉載自新三才