【大紀元12月2日訊】（BBC報道）微軟週二（12月1日）證實，已開始調查導致其最新操作系統Windows 7出現的黑屏死機問題。

微軟表示，導致這一問題的原因可能與最新發佈的系統安全升級有關。

除了微軟最新發佈的Windows 7操作系統，黑屏死機還影響了Windows Vista、Windows XP和其它操作系統。

英國軟件安全方案供應商Prevx說，約有數百萬微軟用戶受到影響。該公司員工戴維·凱勒裏說：「有些用戶最終只能通過重新安裝Windows來解決這個問題。」

Prevx提供了一些解決方案，但凱勒裏說，這並不能解決所有問題，因為導致黑屏死機的原因有很多。Prevx表示，至少發現了十種導致黑屏的情形。

微軟迄今還沒有發佈解決方案，並建議受到影響的用戶撥打客戶服務電話。 (http://www.dajiyuan.com)