【大.纪.元;2026年01月23日讯】（大.纪.元;记者李馨编译报导）《华尔街日报》周四（1月22日）发布了2025年航空公司排行榜，列出了美国年度表现最佳与最差的航空公司。廉价航空公司西南航空（Southwest Airlines）脱颖而出，摘得桂冠，而号称美国四大航空公司之一的美国航空 (American Airlines）则与另一家公司并列垫底了。
2025年，由于航班延误和取消、乘客投诉问题频发，美国的航空公司整体表现平平，但相比之下，仍有良莠之分。以下是《华尔街日报》发布的年度排名：
西南航空以显著优势领先竞争对手，荣登榜首。这是该航空公司自2020年以来首次夺冠，摘走了连续四年居首的达美航空（Delta Air Lines）的桂冠。
据《华尔街日报》统计，西南航空的乘客投诉量和延误起飞次数最少，航班取消率仅为0.84%。其得分项目最低的是行李处理服务。
忠实航空位列第二，虽然是低成本航空公司，但表现强劲。
该航空公司在三个领域表现突出：0.55%的最低航班取消率，最少行李丢失量，最少的非自愿改签。
达美航空位列第三，结束了连续四年蝉联榜首的纪录。
尽管达美航空在准点抵达率方面领跑业界，但《华尔街日报》指出，该公司2024年夏季的系统故障导致发生了大范围的航班中断，这对其2025年的表现也造成了沉重打击。
阿拉斯加航空被评为表现稳定、可靠的航空公司，但与前三名相比有显著的差距。
虽然未在任何主要类别中领先，但该航空公司在2025年成功避免了严重的运营故障。
精神航空实现了同比最大幅度的服务改善。
其航班取消率从2024年的峰值降至1.42%，准点抵达率跃居第四位，在破产程序中仍展现出运营能力的提升。
美联航位列第六，主要因为在行李处理上表现欠佳。该航空公司每千件行李的错误处理率达7.07件，远高于行业平均水平。
该公司在行李处理类别上表现相对较好，仅次于忠实航空，但在航班可靠性和航班延误方面表现欠佳。
美国航空与边疆航空并列垫底。这两家公司均受到航班可靠性问题及“外部因素”的困扰，乘客为此付出了代价。
美国航空以2.2%的航班取消率高居各大航空公司之首，且在所有评分类别中鲜有进入前六名的记录。此外，去年1月其一架支线客机在华盛顿特区与一架美国陆军直升机相撞，造成67人遇难。
在七个评分类别中，边疆航空在四个类别中排名最后，并连续第二年垫底。
（本文参考了《华尔街日报》和福克斯新闻的报导）
责任编辑：叶紫微#
