每一个团体或社会都会存在几位嗓门比别人大，又喜欢有话直说的人。他／她或许是见义勇为，也许说话的动机是出于善意或提醒。但是话一旦说出之后却可能引发一场或大或小的效应。

记得在服役时，开饭后，一个大饭锅很快就被吃掉只剩下三分之一，这时若有人去盛饭，看到饭锅快要见底时，大喊一声“没饭了！”，其他正在努力加餐饭的伙伴听到了，担心等一下没饭可加，几个人赶紧冲到饭锅前再加一碗。如此一来更加速饭锅见底，原本还够大家吃的一锅饭，因为有人提醒，就更快吃完了。

后来部队长官就提醒部队里的伙伴，若发现饭锅里的饭要被吃完时，不必大声叫喊，直接告诉伙食班长加饭即可。

群众的心理就像一个池塘，平常无风无浪，水波不兴。但是若有人突然往池塘中央丢一块石头，就会激起一连串的涟漪，影响所及的是整个池塘。

听到有人大声呼喊时，听众更需要冷静的判断和思考，而不是立即随之起舞。@

摘编自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur  提供

责任编辑：武晓玫