【大.纪.元;2024年11月24日讯】中国大陆民众消费降级，史上最长“双11”购物节黯然收官后，退货率高企成为大陆网络热议的焦点，其中女装更是退货重灾区，据称已达到历史最高峰。“双11”女装退货潮仍在继续。买家卖家都说“太难了”。
去年开始，大陆女装电商退货率持续走高，多名从业者表示，今年更加严重，已达到从业以来最高值。
近日，“女装店双11退货率达历史高峰”冲上热搜，其中有女店主称，“发了2000单退了1500单”。
上海《第一财经》则引述“七叔女装供应链”负责人表示，去年女装退货退款比例约60%，今年升至75%到80%，有名客户年成交额高达数亿元（人民币，下同），但退完货后只剩2000多万。
甚至还有商家的退货率高达80%—90%。
消费者纷纷吐槽，“买10件女装退9件已经是常态”。面对纷纷退回的快递，商家也很苦恼。
《金陵晚报》日前报导，消费者孙小姐说，“‘双11’买了五件衣服，只留了一件，退货的几件要么色差太大，要么尺码不合适，要么穿着效果不好。”她有过好几次买回的衣服和卖家秀完全是两回事的经历，实在是难以接受。
在社交平台上，“网购女装越来越难”已成共识。尺码标准混乱，穿得进童装，却穿不上同码女装；色差、面料板型、款式设计货不对版，买家秀和卖家秀“不能说一模一样，只能说毫不相关”；预售动辄几个月，衣服到了也换季了……尺码设计不合理、货不对板、质量差、预售期长等问题，激发了消费者对当前电商女装市场的不满，引发退货率节节攀升。
“双11”电商大促开启后，电商女装领域的高退货率问题格外突出。对此，江苏省消保委表示，不容忽视的原因在于，电商女装市场商品质量参差不齐，商家未能精准把握目标消费者的审美偏好、品质需求及购物习惯，导致供需“错位”。
江苏省消保委还表示，网购不同于线下购物，消费者“看不见摸不着”，而电商平台的许多女装模特图往往经过修图、加滤镜、选角度等精心处理，以呈现出服饰的最佳效果，有的店铺甚至直接盗用其他店铺的模特图。同时，部分商家在商品详情页上隐藏服装面料、尺码等关键信息，让消费者难以辨别商品的真实品质，收货后才发现衣服存在色差严重、尺码不合适、面料做工差等问题，产生巨大的心理落差。
而在社交平台上搜索“女装退货”，不仅有消费者的吐槽，也有许多商家表示无奈，也有不少商家“求放过”的帖子。淘宝平台上，一家女装店的客服表示，她在这个行业已经做了好几年，这两年退货率直线上升，除了觉得不合适退货的，也有一些恶意“薅羊毛”的消费者，有的甚至穿过之后再退货，不仅增加了店铺物流成本，还会影响二次销售。
美特斯邦威负责人曾表示，目前服装品类的平均退货率已经达到70%以上，时装品类的退货率已经达到90%以上。一般退换货三次以上服装就会报废。
电商领域女装退货率一路飙升，冲击了电商女装生态。据联商网不完全统计，今年以来，已有不下40家女装网店宣布闭店或停止上新。
女装电商普遍被认为“不好做”“不挣钱”。今年女装电商已掀起闭店潮。店铺粉丝达307万的卖家“哈果HACO”、拥有274万粉丝的“sunnydand”等纷纷歇业。更有知名店铺“跑路”。
粉丝超过500万的“少女凯拉”，今年5月以极低价格吸引消费者下单后，不发货也不退款，还拖欠了供应商货款。
有网友指，民众消费疲软，当前女装电商市场趋于饱和，仅靠流量爆款或低价促销，难以支撑长久竞争力，后续不可避免会经历一轮残酷的淘汰赛。
面对居高不下的退货率，一边是吐槽不断的消费者，一边是叫苦不迭的商家，电商女装的出路在哪里？
责任编辑：方晓
