【大紀元2026年07月02日訊】（大紀元記者吳畏編譯報導）在金融市場，投資者對人工智能（AI）的偏愛仍然持續著，但是人們開始懷疑這種熱潮能否持久，企業正迅速改變「人工智慧無所不能」的看法，轉而重新聘用員工以推動業務發展。

根據CNBC報導，汽車製造商福特（Ford）就是近期改變策略的公司之一。該公司正重新聘用數百名經驗豐富的工程師，以解決自動化系統無法處理的品質問題。福特汽車硬體工程副總裁查爾斯‧潘（Charles Poon）在接受媒體採訪時表示：「人工智能固然是極好的工具，但其性能完全取決於用於訓練它的數據品質。」

其他調整招募計畫、轉而更重視人力資本的公司包括澳洲聯邦銀行（Commonwealth Bank of Australia，簡稱CBA）和軟件巨頭IBM。

去年，CBA裁減了40多名客戶服務人員，改用人工智能語音機器人提供服務。然而，該人工智能系統無法應對實際需求，導致來電詢問量激增，促使CBA撤回了裁員決定。澳洲金融業工會在一份聲明中表示：「能讓CBA撤回這些裁員決定是一次巨大的勝利。」

根據澳洲廣播公司（ABC）去年8月的報導，CBA承認在宣布裁員時「未能充分考慮所有相關業務因素」，並坦言「我們本應對所需崗位進行更徹底的評估」。

同樣，IBM也曾以人工智能取代部分員工職能；該系統處理了約94%的常規請求，卻無法應對其餘6%的情況（其中包括涉及倫理困境的問題）。隨後，IBM宣布計劃在2026年將所有業務部門在美國的入門級職位招聘規模擴大至原來的三倍。

「如果我們不繼續招募入門級員工，三五年後會怎樣？」IBM首席人力資源官尼克爾‧拉莫羅（Nickle LaMoreaux）在紐約舉行的Charter AI峰會上問道，「屆時將沒有人才儲備；人才源頭會徹底枯竭。」

這些案例印證了分析師的觀點：在引進更多人工智能（AI）的同時裁減員工，未必是實現業務成長的最佳途徑。

Intuition Labs的一份報告指出：「如果只把預算花在『以技術取代人力』上，而不投資在員工培訓或技能提升上，團隊將無法做好利用AI技術的準備。」

報告還補充道，值得注意的是，在那些大力推行自動化的企業中，許多後來都對裁員感到「後悔」，因為他們恰恰裁掉了那些負責監管AI運作的關鍵人員。

奧格維（Orgvue）公司是機構設計與人力資源規劃的一個平台，在它的一份報告中顯示，39%的企業領導者因部署AI而裁減員工；然而，在這一管理人員的群體中，有55%的人承認當時的裁員是一個錯誤決定。

人力資源與解決方案供應商ADP亞太區高級副總裁傑西卡‧張（Jessica Zhang）表示：「當AI的輸出結果不一致、不準確或難以實際應用時，企業往往需要重新引入人工監管。」

她補充道：「這可能導致工作重複、決策變慢，以及生產力提升幅度縮水。」

同時，人力資源顧問公司Robert Half提供給CNBC的數據顯示，32%的美國招募經理表示，他們曾因AI因素取消了某個職位，但後來又重新招募了擔任相同或類似職位的人員。

國會山莊技術大學（Capitol Technology University）指出：「AI正在改變職場，但日益明顯的是，相比於完全取代人類工作，企業在構建人機協作模式中發現了更大的價值。」

責任編輯：林姸#