【大.纪.元;2017年03月07日讯】浙江杭州市民李小姐在城西有套135平米的房子，挂在网络平台airbnb上提供短租。3月3日，她的房子里来了12名房客，一夜狂欢后，房子成了垃圾场：满地烟头酒瓶，地板黏得挪不开鞋，家具都被移了位，客厅墙上被凿了钉子，地板上还有三坨屎。李小姐提出2000元赔偿要求，airbnb平台称，所谓的“押金”并未收取，而房客称只愿意道歉但不愿赔偿。

据大陆媒体报导，2月20日，李小姐在airbnb的平台上收到了一个订单：杭州的朱小姐称，3月3日有朋友来杭州旅游。朱小姐跟李小姐联系时称，住房的有6人，但会有12个人来吃饭。

李小姐担心12人会开派对并喧闹扰民，她随后联系平台客服表达了自己的担忧。但客服表示，因聚会还没发生，不能因怀疑而取消，否则李小姐需承担相应的惩罚和损失。经客服和李小姐的多次提醒，朱小姐一口答应不会聚会狂欢。

3月4日凌晨1点33分，已退房的朱小姐发给李小姐一条消息称，房子的钥匙放在了信箱里，“弄得有点乱不好意思”。

想起自己收房时的场景，李小姐还是气得手脚发抖。她告诉陆媒记者：房间成了垃圾场，满地都是烟头酒瓶，家具都被移了位，客厅的墙上被凿上了钉子，而地板上还有三坨屎！陆媒记者也发现，时隔一天后，房子里依然有浓重的烟酒味，椅套上有许多不明污渍，地板上除了排泄物还有不明液体，零食包装、烟灰、扑克牌随处可见，完全没了房子原本温馨整洁的样子。

李小姐随即向airbnb客服反映情况，并提起2000元的赔偿要求，其中包括1000元押金以及房屋的损失费和清洁费。而令她没想到的是，平台拒绝了押金赔偿的要求。客服告知，押金无法被扣除。她随后又联系朱小姐，对方称，她并没有交过1000元押金。

陆媒记者也就押金问题致电airbnb客服。对方承认押金并不会向房客收取，而是在发生问题后根据实际情况走流程帮房东索取押金。

对于李小姐提出的2000元赔偿要求，朱小姐没有同意。她称愿意道歉，并让人过来打扫。

对于这样的结果，李小姐无可奈何。她表示，airbnb是基于人与人之间的诚实和信任。过去，她一直在向身边的人推荐这种新的旅行方式，之前大部分房客也都会在离开前将房子打扫干净，而现在这样的结果让她无法接受。

日前，李小姐已将自己的这套房子下架。她说，她已经无法再信任房客了。＃

责任编辑：徐亦扬