【大.纪.元;2026年07月21日讯】（大.纪.元;记者陈俊村报导）旅游诈骗有很多种形式，而且可能不易察觉。旅客一不小心，就可能成为诈骗分子行骗的对象。最近有报导说，当旅客在网上搜寻航空公司的客服电话时，可能会搜寻到假的电话号码，进而落入骗局之中。

据美国客户评论和消费者新闻平台“消费者事务”（Consumer Affairs）报导，随着航班延误、取消和行程变更持续打乱旅客的旅行计划，有些航空旅客正面临一种新的威胁——诈骗分子利用出现在网路搜寻结果中的虚假电话号码，冒充航空公司客服人员进行诈骗。

消费者保护专家指出，这种骗局通常始于旅客在收到航班延误或取消通知后，上网搜寻航空公司客服电话之时。

诈骗分子会利用具有欺骗性的网站、网路广告和篡改过的搜寻列表，将假的联络方式放置在焦急的旅客可能看到的地方。

这种骗局专门针对那些急于确认航班状态、重新预订已取消行程或办理退款的旅客。受害者会误以为自己在与航空公司的代表通话，因而可能提供预订确认号码、信用卡卡号、护照资料或其他个人讯息。

依据消费者投诉和网路安全研究人员的报告，诈骗分子在接听电话时往往会表现得十分专业，利用航空公司名称和行业术语来建立信任感。有些人会谎称必须立即重新开票，或声称需要支付额外费用才能在替代航班上预留座位。

受害者可能会被要求藉由礼品卡、点对点（peer-to-peer）支付服务、电汇或其它难以撤销交易的方式进行支付——这是一个明显的危险信号。在某些情况下，受害者会被指示下载远端存取软体，让诈骗分子得以进入其个人电脑并取得敏感讯息。

这个问题并非局限于某一家航空公司。涉及多家国内外主要航空公司的诈骗电话均有相关报告，尤其是在大规模航班中断、客户服务需求激增的时期。

美国大通银行（Chase Bank）消费者诈欺与诈骗预防负责人金斯利（Darius Kingsley）告诉《旅游休闲》（Travel + Leisure）杂志说，在旅游旺季，诈骗分子会伺机利用旅客行程受阻的情况，兜售超低价机票、虚假度假租赁，甚至提供假的客服电话。

金斯利说：“诈骗分子利用旅客在航班延误或误机时那种急迫、焦虑的心态，施压要求其迅速采取行动，使其无暇核实对方身份。他们正是利用了人们在高压环境下倾向于仓促决策、进而忽略可疑迹象的心理。”

你在旅途中会因为压力而比平时更紧张，但在联系航空公司客服时务必保持冷静，而且务必使用直接来自航空公司官网或应用程式（app）的联络方式。

金斯利说，请确保网址拼写正确，而且以“HTTPS”开头——其中的“S”代表安全（secure）。如果你已经在机场，不妨直接前往航空公司的服务柜台寻求面对面协助。

一旦联系到对方，务必保持警觉。一个关键的危险信号是感受到必须立即采取行动的压力，尤其是当对方要求你付款或提供个人及财务讯息以解决问题时。而价格低得离谱或好得令人难以置信的优惠，也是明显的诈骗迹象。

他补充说，针对对方索取敏感讯息或要求通过非官方管道付款的请求，也应该格外小心。切勿透露密码、验证码或完整的付款讯息，尤其是在对方主动联系你的情况下。“正规公司绝不会在突发或紧急情况下索取登入凭证或银行讯息。”

如果你感觉有些不对劲，请立即结束通话。金斯利建议说：“如有疑虑，请挂断电话，然后通过航空公司官网或官方app上的核实号码回拨。”

金斯利指出，万一你觉得自己被诈骗了，请立即停止与诈骗分子的所有联系，以减轻进一步的损失。你应该记录下所有相关讯息，包括诈骗分子的联系方式以及任何在举报该事件时可能派上用场的细节，然后通报你的银行与警方等相关单位。

你也应该留意身份盗用或后续诈骗的迹象，因为诈骗分子可能会再次盯上你，尤其是在他们知道你之前已经受骗的情况下。

此外，你不妨与他人分享自己的经验。金斯利建议将此事告知亲朋好友，以提高大家的防范意识，避免他们重蹈覆辙。

除了搜寻航空公司的客服电话之外，搜寻旅馆也可能遇到诈骗事件。美国旅游和美食记者洛克哈特（Katie Lockhart）先前分享了预订旅馆的诀窍，值得参考一下。（延伸阅读：防诈骗事件 美国旅游记者分享预订旅馆诀窍）

责任编辑：茉莉