世界上有各式各样的声音，如人声、虫鸣鸟叫、还有山风和雨声，哪一种声音最美？或许每个人都有不同的看法。

电影“西城故事”(West Side Story)里，男主角汤尼(Tony)初次遇到玛莉亚(Maria)，一见钟情，于是唱出：“我听见最美妙的声音：玛莉亚、玛莉亚、玛莉亚...。”他说玛莉亚的名字好美，他会一直唱下去。

对于刚坠入情网的人而言，情人的名字永远是世界上最美妙的声音。对一般人而言，他/她自己的名字才是世界上最美妙的声音。因为毎个人一听到有人呼唤他/她的名字，就会有所反应。

著有〈如何赢取友谊与影响他人〉(How to win Friends and Influence people)一书的戴尔．卡内基(Dale Carnegie)就曾说过：“一个人的名字是他最美丽的声音。”因此他鼓励人们要尽量记住朋友和来往客户及厂商的名字，让对方觉得受到尊重，才有可能进行良好互动。

生活中人和人的接触，若能多称呼对方的名字或职称，必然会使得许多工作和业务更顺利展开。@

摘编自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供

责任编辑：武晓玫