用拳头、武力解决问题是一个非常不理智而且违法的行为，不但不能解决问题，反而会使问题更难解决！青少年血气方刚，常常会觉得只要动手、以牙还牙就能够解决问题，殊不知常常把问题扩大、严重化。

T.A.L.K沟通小撇步

动口不动手是一种能够解决问题，且能够不使双方有冲突发生的方法。桃园张老师教导大家“T.A.L.K沟通小撇步”：

“T”ime：时间，当冲突发生时，可给予彼此一些时间冷静，先处理好事情，再想如何解决问题。

pe“A”ce：和平的，当冲突发生时，能够以和平的方式了解、解决，而非用暴力、冲突的方式。

“L”isten：倾听，适时的倾听对方的心声、旁人的观点，很多冲突发生后，多半的人都会站在自己的立场，这时候可以去听听旁人的说法、对方的观点，再加以整合，而非全部都以自己的立场做判断。

“K”now：了解，将冲突产生的问题了解，并找出原因。利用以上几个小方法，来降低因纠纷或争执而产生的冲突。 ◇