【大.纪.元;2016年10月05日讯】（大.纪.元;记者洪宁综合报导）10月3日晚，陕西华山名胜风景区因索道出现故障停运，导致数千名游客被困在山上。有一部分游客被分流至北峰，有一部分则被动员步行下山。游客徒步下山走了3至7个多小时，而景区拒绝退票。也有乘客因为耽误了飞机航班，损失二千多元（人民币，下同），与售票处工作人员发生争执。游客表示，景区无人出面对应混乱的局面。

游客：客流量绝对不只几千人

10月4日，湖北武汉的刘先生透露，他与朋友一行于3日晚上10时30分许买票上山。至4日早上6时许，他们才爬到了西峰山顶。刘先生说，游客超级多、超级多，爬到路窄路陡的地方都是堵个半小时才能过去，大家都说客流量绝对不只几千。

到达山顶之后，他们被工作人员告知“索道故障停运，别进去了。”而在买票时并未被告知索道有问题。于是，他们一行三人从4日早上6时30分开始下山。

分流下山 饥寒交迫

澎湃新闻报导，4日凌晨2点半左右，在华山景区游客中心，有陆续下山的旅客表示，西峰索道缆车停运，景区工作人员让他们到北峰坐索道缆车下山。但北峰索道缆车排队人更多，只好改由北峰索道下方的“智取华山路”徒步下山。

一位游客称，他们早上11点多到华山游客中心准备登山，排队等候多时，直到17点多才乘索道缆车到达西峰。他们就近逛了一个小时，18点30分左右又去西峰索道上站排队准备下山，但一个多小时后被告知缆车停运，随后又转去北峰。

在北峰索道上站，上述游客排队至23点30分左右时，又有工作人员动员他们徒步下山，称只需一个半小时。因人多体乏，该游客走了三个小时，至凌晨2点多才到山下的游客中心。

至凌晨3点半左右，仍陆续有游客下山并抵达游客中心。多位游客表示，他们又困又冷但无处可去。

退票、耽误航班起冲突

游客中心现场至少有三批游客因退票问题，与工作人员发生冲突。

还有游客称，原计划的行程被打乱，赶不上航班，损失二千多元，无人出面应对。

而在西峰索道上滞留一夜的游客更为煎熬，许多人在饥寒交迫中度过长夜。

不少网民指，不论是什么原因，官方应该如实报导，掩盖事实，欺骗外界的行为令人恶心。#

责任编辑：刘毅